Officiële HP partner
4.26/5
HP systeemherstel
HP systeemherstel
Reageert uw HP printer niet?
Begin met een schone lei om uw apparaat te herstellen met officiële HP herstelmedia
HP-herstelmedia kopen
Uw voordelen
HP Official
Officiële HP-herstelschijf, inclusief originele printersoftware en -drivers
Eenvoudig proces
Voer eenvoudig een volledig systeemherstel uit met stapsgewijze instructies
Originele printersoftware
Snelle herinstallatie van de originele printersoftware om weer soepel te printen
Hoe het werk: 3 eenvoudige stappen
1. Kopen
Koop uw HP herstelmedia online. Voer op deze pagina uw productnummer in om te zien of uw printer geschikt is voor een herstelschijf
2. Ontvangen
Kies de plaats en het tijdstip van levering bij het afrekenen. Gratis standaardlevering (binnen 10 dagen).
3. Installeren
Plaats de HP herstelmedia in uw pc en volg de instructies om uw apparaat naar de oorspronkelijke configuratie te herstellen
Bestellen
Plaatsen van uw bestelling
Hoe plaats ik een bestelling?
Stap 1: Winkelwagen
Wanneer u het gewenste artikel heeft gevonden kunt u het toevoegen aan uw winkelwagen door te klikken op de button “in winkelwagen”. Vervolgens klikt u op de button “afrekenen”. In uw winkelwagen vindt u een overzicht van alle door u toegevoegde artikelen. Hier kunt u eventueel nog wijzigingen aanbrengen (verwijderen van producten of aanpassen van het aantal stuks). Als u in het bezit bent van een kortingscode, kunt u deze ook hier invoeren. Wanneer u de bestelling wilt afronden kunt u doorgaan door op “naar adresgegevens” te klikken.
Stap 2: Adresgegevens
In de tweede stap in het afrekenproces kunt u uw adresgegevens invullen. Het is in deze stap mogelijk om verschillende bezorg- en factuuradressen toe te voegen. Daarna kunt u de gewenste betaalmethode kiezen. Wanneer u verder wilt gaan om uw bestelling af te ronden, klikt u op de button “betaling afronden”.
Let op: indien u kiest voor een bankoverschrijving wordt uw verzending pas verzonden wanneer wij uw betaling hebben ontvangen. Dit zorgt voor enige vertraging in het versturen van uw bestelling.
Stap 3: Betaling afronden
In de laatste stap gaat u naar de betaalpagina waar u uw betaling kunt voldoen. Na het doorlopen van alle afrekenstappen, zal u naar de bevestigingspagina voor uw bestelling worden geleid en ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Zodra we uw betaling hebben ontvangen kunnen we uw bestelling verwerken en versturen. Indien u een fysiek product heeft besteld dat verzonden dient te worden per post, krijgt u een verzendbevestiging per e-mail wanneer uw bestelling wordt verstuurd.
Stap 1: Winkelwagen
Wanneer u het gewenste artikel heeft gevonden kunt u het toevoegen aan uw winkelwagen door te klikken op de button “in winkelwagen”. Vervolgens klikt u op de button “afrekenen”. In uw winkelwagen vindt u een overzicht van alle door u toegevoegde artikelen. Hier kunt u eventueel nog wijzigingen aanbrengen (verwijderen van producten of aanpassen van het aantal stuks). Als u in het bezit bent van een kortingscode, kunt u deze ook hier invoeren. Wanneer u de bestelling wilt afronden kunt u doorgaan door op “naar adresgegevens” te klikken.
Stap 2: Adresgegevens
In de tweede stap in het afrekenproces kunt u uw adresgegevens invullen. Het is in deze stap mogelijk om verschillende bezorg- en factuuradressen toe te voegen. Daarna kunt u de gewenste betaalmethode kiezen. Wanneer u verder wilt gaan om uw bestelling af te ronden, klikt u op de button “betaling afronden”.
Let op: indien u kiest voor een bankoverschrijving wordt uw verzending pas verzonden wanneer wij uw betaling hebben ontvangen. Dit zorgt voor enige vertraging in het versturen van uw bestelling.
Stap 3: Betaling afronden
In de laatste stap gaat u naar de betaalpagina waar u uw betaling kunt voldoen. Na het doorlopen van alle afrekenstappen, zal u naar de bevestigingspagina voor uw bestelling worden geleid en ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Zodra we uw betaling hebben ontvangen kunnen we uw bestelling verwerken en versturen. Indien u een fysiek product heeft besteld dat verzonden dient te worden per post, krijgt u een verzendbevestiging per e-mail wanneer uw bestelling wordt verstuurd.
Wijzigen en annuleren van uw bestelling
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Het is niet mogelijk uw bestelling na afrekenen nog te wijzigen of te annuleren, de reden hiervoor is dat uw bestelling direct wordt opgenomen in het bezorgtraject. Indien u producten heeft besteld die verzonden worden per post, kunt u, zodra uw bestelling op uw adres is bezorgd, de artikelen tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
Voor meer informatie over retourneren, bekijkt u onze retourvoorwaarden. Indien u een serviceproduct heeft besteld en u wilt informeren over eventuele retourmogelijkheden, raden wij aan met ons contact op te nemen via het contactformulier.
Het is niet mogelijk uw bestelling na afrekenen nog te wijzigen of te annuleren, de reden hiervoor is dat uw bestelling direct wordt opgenomen in het bezorgtraject. Indien u producten heeft besteld die verzonden worden per post, kunt u, zodra uw bestelling op uw adres is bezorgd, de artikelen tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
Voor meer informatie over retourneren, bekijkt u onze retourvoorwaarden. Indien u een serviceproduct heeft besteld en u wilt informeren over eventuele retourmogelijkheden, raden wij aan met ons contact op te nemen via het contactformulier.
Status van uw bestelling
Wat is de status van mijn bestelling?
De status van uw bestelling kunt u controleren via uw account in de webshop. Heeft u geen account? Dan kunt u ook de status van uw bestelling controleren middels uw ordernummer en e-mailadres op de orderstatus pagina.
In de orderstatus kunt u een volledig overzicht van uw order terugvinden evenals de huidige status.
Hieronder vindt u een uitleg van de verschillende statussen:
Als uw bestelling per post wordt verstuurd, vindt u bij de orderstatus ook een track & trace link waarmee u de status van de verzending bij de vervoerder kunt bekijken.
De status van uw bestelling kunt u controleren via uw account in de webshop. Heeft u geen account? Dan kunt u ook de status van uw bestelling controleren middels uw ordernummer en e-mailadres op de orderstatus pagina.
In de orderstatus kunt u een volledig overzicht van uw order terugvinden evenals de huidige status.
Hieronder vindt u een uitleg van de verschillende statussen:
- In behandeling: uw betaling is nog niet ontvangen
- Bevestigd: uw order is ontvangen en in behandeling
- Verstuurd: uw order is verstuurd
- Geannuleerd: uw order is geannuleerd en zal niet verder worden verwerkt
Als uw bestelling per post wordt verstuurd, vindt u bij de orderstatus ook een track & trace link waarmee u de status van de verzending bij de vervoerder kunt bekijken.
Veilig bestellen
Kan ik veilig mijn gegevens invullen?
Zodra u een artikel toevoegt aan uw winkelwagen wordt u naar een beveiligde omgeving geleid. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens veilig verzonden worden.
Voor meer informatie over hoe Best2Serve omgaat met uw gegevens, bekijkt u onze privacyverklaring.
Zodra u een artikel toevoegt aan uw winkelwagen wordt u naar een beveiligde omgeving geleid. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens veilig verzonden worden.
Voor meer informatie over hoe Best2Serve omgaat met uw gegevens, bekijkt u onze privacyverklaring.
Betalen
Betaalmethodes
Hoe kan ik betalen?
Het is mogelijk om via de volgende betaalmethoden te betalen:
[METHODS]
Alle betalingen worden via onze Payments Service Provider Docdata Payments afgehandeld.
Kan ik veilig mijn betaalgegevens invullen?
Zodra u een artikel toevoegt aan uw winkelwagen wordt u naar een beveiligde omgeving geleid. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens veilig verzonden worden. Voor meer informatie over hoe Best2Serve omgaat met uw gegevens, bekijkt u onze privacyverklaring.
Hoe werkt een betaling via iDEAL?
Via iDEAL kunt u betalen binnen de beveiligde omgeving van uw eigen bank. De volgende banken worden ondersteund:
U kunt uw bestelling betalen met creditcards van MasterCard en VISA. Om uw gegevens te beschermen, worden deze gecodeerd verstuurd. Na het afronden van uw bestelling wordt het bedrag direct afgeschreven.
Hoe werkt een betaling via bankoverschrijving?
Bij een bankoverschrijving maakt u zelf het bedrag over naar de bankrekening van onze Payment Service Provider (PSP) Docdata Payments. De benodigde gegevens ontvangt u per e-mail.
Houdt er wel rekening mee dat uw bestelling pas kan worden verstuurd wanneer uw betaling is ontvangen. Wanneer u kiest voor een bankoverschrijving, duurt het daarom doorgaans 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling voordat uw bestelling wordt verstuurd.
Eventuele kosten voor de bankoverschrijving komen voor uw rekening. We verzoeken u de bankoverschrijving over te maken binnen 2 weken.
Het is mogelijk om via de volgende betaalmethoden te betalen:
[METHODS]
Alle betalingen worden via onze Payments Service Provider Docdata Payments afgehandeld.
Kan ik veilig mijn betaalgegevens invullen?
Zodra u een artikel toevoegt aan uw winkelwagen wordt u naar een beveiligde omgeving geleid. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens veilig verzonden worden. Voor meer informatie over hoe Best2Serve omgaat met uw gegevens, bekijkt u onze privacyverklaring.
Hoe werkt een betaling via iDEAL?
Via iDEAL kunt u betalen binnen de beveiligde omgeving van uw eigen bank. De volgende banken worden ondersteund:
- ABN Amro
- Rabobank
- ING
- SNS bank
- Frieslandbank
- Knab
- ASN bank
- Regiobank
- Triodosbank
- Van Lanschot
U kunt uw bestelling betalen met creditcards van MasterCard en VISA. Om uw gegevens te beschermen, worden deze gecodeerd verstuurd. Na het afronden van uw bestelling wordt het bedrag direct afgeschreven.
Hoe werkt een betaling via bankoverschrijving?
Bij een bankoverschrijving maakt u zelf het bedrag over naar de bankrekening van onze Payment Service Provider (PSP) Docdata Payments. De benodigde gegevens ontvangt u per e-mail.
Houdt er wel rekening mee dat uw bestelling pas kan worden verstuurd wanneer uw betaling is ontvangen. Wanneer u kiest voor een bankoverschrijving, duurt het daarom doorgaans 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling voordat uw bestelling wordt verstuurd.
Eventuele kosten voor de bankoverschrijving komen voor uw rekening. We verzoeken u de bankoverschrijving over te maken binnen 2 weken.
Verwerkingstijd betaling
Hoelang duurt het voordat mijn bankoverschrijving is
ontvangen?
Het duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling voordat uw bestelling wordt verstuurd.
Ik heb al enige tijd geleden een bankoverschrijving gedaan, maar de status van mijn order is "in behandeling" (betaling nog niet ontvangen). Wat kan ik doen?
Wanneer u ziet dat uw bankoverschrijving al langer geleden is dan de verwerkingstijd die hiervoor aangegeven is, stuurt u dan een email naar helpdesk@best2serve.com en stuurt u in de bijlage een kopie van uw bankafschrift mee, waarop duidelijk onderstaande gegevens zichtbaar zijn.
Naam rekeninghouder;
Plaatsnaam rekeninghouder;
Naam van de bank;
Plaatsnaam van de bank;
IBAN nummer;
BIC code;
Referentie welke is gebruikt bij de betaling;
Rekeningnummer waarnaar de betaling is verzonden.
Aan de hand van de kopie van uw bankafschrift kunnen we samen met onze PSP Docdata Payments naar verwachting alsnog uw betaling traceren en koppelen aan uw order.
Het duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling voordat uw bestelling wordt verstuurd.
Ik heb al enige tijd geleden een bankoverschrijving gedaan, maar de status van mijn order is "in behandeling" (betaling nog niet ontvangen). Wat kan ik doen?
Wanneer u ziet dat uw bankoverschrijving al langer geleden is dan de verwerkingstijd die hiervoor aangegeven is, stuurt u dan een email naar helpdesk@best2serve.com en stuurt u in de bijlage een kopie van uw bankafschrift mee, waarop duidelijk onderstaande gegevens zichtbaar zijn.
Naam rekeninghouder;
Plaatsnaam rekeninghouder;
Naam van de bank;
Plaatsnaam van de bank;
IBAN nummer;
BIC code;
Referentie welke is gebruikt bij de betaling;
Rekeningnummer waarnaar de betaling is verzonden.
Aan de hand van de kopie van uw bankafschrift kunnen we samen met onze PSP Docdata Payments naar verwachting alsnog uw betaling traceren en koppelen aan uw order.
Status betaling
Hoe kan ik zien of mijn betaling is ontvangen?
De status van uw betaling kunt u controleren via uw account in de webshop. Heeft u geen account? Dan kunt u ook de status van uw betaling controleren middels uw ordernummer en e-mailadres op deze pagina.
In de orderstatus kunt u een volledig overzicht van uw order terugvinden evenals de huidige status van uw betaling. Als de status van uw order op “in behandeling” staat, betekent dit dat uw betaling nog niet is ontvangen.
De status van uw betaling kunt u controleren via uw account in de webshop. Heeft u geen account? Dan kunt u ook de status van uw betaling controleren middels uw ordernummer en e-mailadres op deze pagina.
In de orderstatus kunt u een volledig overzicht van uw order terugvinden evenals de huidige status van uw betaling. Als de status van uw order op “in behandeling” staat, betekent dit dat uw betaling nog niet is ontvangen.
Facturen
Waar kan ik mijn factuur vinden?
U kunt de factuur van uw bestelling bekijken via de link inzien facturen. Door het invullen van uw ordernummer en e-mailadres kunt u uw factuur bekijken.
Wanneer u een geregistreerde gebruiker bent van Best2Serve kunt u de factuur van uw bestelling ook inzien door in te loggen in uw account met uw e-mail adres en wachtwoord.
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen die worden getoond in de webshop zijn inclusief BTW.
Waar kan ik het BTW nummer terugvinden?
Oostenrijk: ATU65340428
België: BE0818800556
Denemarken: DK12551967
Finland: FI2285859-3
Frankrijk: FR89514393289
Duitsland: DE815125904
Ierland: IE9727712S
Italië: IT00135329993
Luxemburg: LU23745503
Nederland: NL819763603B01
Noorwegen: NO895519472
Polen: PL5263028671
Portugal: PT980430445
Spanje: N0035807G
Zweden: SE502067-684601
Zwitserland: CH753747
Verenigd Koninkrijk: GB975006123
Waarom ontvang ik geen factuur inclusief mijn bedrijfs BTW?
Best2Serve is een business to consumer bedrijf, vandaar dat er geen facturen met uw BTW nummer daarop worden verzonden, wij vermelden wel ons BTW nummer.
Bezorgen
Verzendkosten
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de bestelde hoeveelheid en het type producten/ diensten. Voor een compleet overzicht van verzendkosten per land, bekijkt u de verzendkosten pagina.
De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de bestelde hoeveelheid en het type producten/ diensten. Voor een compleet overzicht van verzendkosten per land, bekijkt u de verzendkosten pagina.
Bezorging van uw bestelling
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Tijdens het afronden van uw bestelling, zult u een indicatie van de levertijd voor de geselecteerde producten zien op de productpagina.
De daadwerkelijke levertijd kunt u controleren via uw account in de webshop. Heeft u geen account? Dan kunt u de status van uw bestelling controleren middels uw ordernummer en e-mailadres op deze pagina.
Kan ik mijn bestelling naar een postbus laten versturen?
Nee, het is niet mogelijk om uw bestelling te laten versturen naar een postbusadres. Onze vervoerder kan zendingen gericht aan een postbusadres niet bezorgen en zal deze zendingen in alle gevallen aan ons retourneren.
Tijdens het afronden van uw bestelling, zult u een indicatie van de levertijd voor de geselecteerde producten zien op de productpagina.
De daadwerkelijke levertijd kunt u controleren via uw account in de webshop. Heeft u geen account? Dan kunt u de status van uw bestelling controleren middels uw ordernummer en e-mailadres op deze pagina.
Kan ik mijn bestelling naar een postbus laten versturen?
Nee, het is niet mogelijk om uw bestelling te laten versturen naar een postbusadres. Onze vervoerder kan zendingen gericht aan een postbusadres niet bezorgen en zal deze zendingen in alle gevallen aan ons retourneren.
Wijzigen afleveradres
Kan ik het afleveradres van mijn bestelling nog wijzigen?
Het is niet mogelijk om uw afleveradres na bevestiging van uw bestelling nog te wijzigen. De reden hiervoor is dat uw bestelling direct wordt opgenomen in het bezorgtraject. Indien uw bestelling vanwege een incorrect of incompleet adres niet bezorgd kan worden zal uw bestelling door de vervoerder naar ons magazijn geretourneerd worden.
Het is niet mogelijk om uw afleveradres na bevestiging van uw bestelling nog te wijzigen. De reden hiervoor is dat uw bestelling direct wordt opgenomen in het bezorgtraject. Indien uw bestelling vanwege een incorrect of incompleet adres niet bezorgd kan worden zal uw bestelling door de vervoerder naar ons magazijn geretourneerd worden.
Retourvoorwaarden
Tot hoeveel dagen na ontvangst kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het verstrijken van de periode van 14 dagen kunt u uw bestelling enkel nog retourneren met opgave van een geldige reden en na akkoord van onze klantenservice.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn bestelling?
Services
U heeft het recht de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na ontvangst van het product kosteloos en zonder opgaaf van reden te herroepen. Voor serviceproducten (HP Care Pack, McAfee services, Absolute, HP Technical Phone Support, HP repairs) geldt dat de service niet kan worden herroepen indien u de dienst al in zijn volledigheid heeft gebruikt. Denk hierbij aan een HP Technical Phone Support service die u al volledig gebruikt heeft. Indien u de service gedeeltelijk heeft gebruikt, wordt het gebruikte deel verrekend bij uw terugbetaling. Denk hierbij aan een McAfee LiveSafe abonnement dat u al 2 weken gebruikt heeft, alvorens het te herroepen.
Als u van de bestelde service wilt afzien of om een andere reden een vergoeding wilt ontvangen voor de een reeds geleverde service, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
Fysieke producten
U heeft het recht de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na ontvangst van het product kosteloos en zonder opgave van redenen te retourneren. De verzendkosten voor de retourzending van fysieke producten (HP Recovery Media en supplies) komen voor rekening van Klant. Retourzendingen zijn overigens voor eigen risico. Vraag daarom altijd om een track & trace nummer.
Let alstublieft op de volgende punten:
- Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had, niet gebruikt of beschadigd geraakt
- Het artikel is compleet
- Het artikel zit in de originele, onbeschadigde verpakking
- Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
Wat zijn de kosten van retourneren?
De frankeerkosten voor het versturen van uw retourzending komen geheel voor uw eigen rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient uw retourzending ten alle tijde voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in ontvangst genomen en derhalve niet gecrediteerd.
Uw bestelling retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Na het invullen van het formulier, krijgt u via e-mail instructies over het retourneren van uw zending. U ontvangt een e-mail van ons wanneer uw retourzending is verwerkt.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?
Wanneer u het artikel ontvangt, controleer dan goed de inhoud van de bestelling. Verkeerd of beschadigd geleverde artikelen kunnen geretourneerd worden. Wij sturen u op verzoek een vervangend artikel of maken het aankoopbedrag over naar uw rekening. Daarnaast zullen we u in dit geval ook de frankeerkosten voor het versturen van uw retourzending vergoeden Wilt u graag een ander artikel ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling.
Verwerking restitutie
Hoe lang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?
De termijn waarin u het aankoopbedrag op uw rekening terug kunt verwachten hangt af van de door u gekozen betaalmethode. Zodra we uw retourzending hebben verwerkt en opdracht hebben gegeven u een restitutie te sturen zullen we u hierover per e-mail informeren. Indien u drie weken nadat onze klantenservice heeft bevestigd dat het aankoopbedrag zal worden teruggeboekt nog geen geld heeft ontvangen, neem dan opnieuw contact op met onze klantenservice.
Best2Serve
Over Best2Serve
Wie is Best2Serve?
Best2Serve is een HP Partner, geselecteerd door HP om HP producten en services aan te bieden aan consumenten in Europa.
Best2Serve verkoopt HP services, zoals HP Garantie Uitbreidingen, Herstel Kits and HP Technical Phone Support. De HP producten bestaan uit accessoires, inkt en papier en printers.
Voor meer informatie over Best2Serve, kijkt u op de “over ons” pagina. Wilt u contact opnemen met ons? Dan verwijzen we u graag door naar onze contact pagina.
Voor meer informatie over betalen, verzenden en retourneren gaat u naar de F.A.Q.
