Official HP partner
4.26/5
Eikö HP-tulostimesi reagoi?
Voit aloittaa puhtaalta pöydältä ja nollata laitteesi virallisen HP:n palautustietovälineen avulla
Osta HP:n palautustietoväline
Virallinen HP-tuote
Virallinen HP:n palautuslevy, joka sisältää tulostimen alkuperäisen ohjelmiston ja ohjaimet
Helppo prosessi
Asenna tulostin helposti uudelleen vaiheittaisten ohjeiden avulla
Alkuperäinen tulostinohjelmisto
Asenna alkuperäinen tulostinohjelmisto uudelleen ja tulosta sujuvasti
1. Osta
Osta HP:n palautustietoväline verkosta.) Kirjoita tälle sivulle tulostimen tuotenumero, niin saat tietää, onko siihen saatavana palautuslevy
2. Vastaanota
Valitse kassalla toimituspaikka ja -aika. Maksuton vakiotoimitus (10 päivän kuluessa).
3. Asenna
Aseta HP:n palautustietoväline tietokoneeseen ja palauta tuotteen alkuperäiset määritykset ohjeiden mukaisesti
Vaihe 1: Ostoskori
Kun olet valinnut haluamasi esineen, voit lisätä sen ostoskoriin napsauttamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta. Tämän jälkeen napsautat "Siirry kassalle" -painiketta. Löydät ostoskoristasi yhteenvedon esineistä, jotka olet lisännyt siihen. Täällä voit yhä tehdä muutoksia (poistaa tai lisätä tuotteita tai vaihtaa tiettyjen esineiden määrää). Jos sinulla on kuponkikoodi, voit syöttää myös sen täällä. Kun haluat suorittaa tilauksesi loppuun, napsauta "Osoitetietoihin"-painiketta.
Vaihe 2: Osoitetiedot
Toisessa uloskirjautumisen vaiheessa voit lisätä osoitetietosi. Tässä vaiheessa on mahdollista lisätä eri lasku ja toimitusosoite. Tämän jälkeen voit valita haluamasi maksutavan. Jos haluat suorittaa tilauksesi loppuun, napsauta painiketta "Suorita maksu".
Huomautus: kun valitset maksavasi pankkisiirrolla, tilauksesi lähetetään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet maksusi. Tämä viivästyttää tilauksesi toimitusta.
Vaihe 3: Suorita maksu
Viimeisessä vaiheessa siirryt maksusivulle, jossa voit suorittaa maksun. Kun olet suorittanut kaikki maksuvaiheet, siirryt tilausvahvistussivulle. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kun olemme vastaanottaneet maksusi, käsittelemme tilauksesi ja lähetämme sen sinulle. Jos olet tilannut tuotteen, joka täytyy lähettää sinulle sähköpostitse, saat toimitusvahvistuksen tilauksestasi sähköpostitse.
Kun olet suorittanut tilauksesi, siihen ei voi tehdä muutoksia, koska tilauksesi pakataan ja lähetetään lähes välittömästi. Jos olet tilannut tuotteita, jotka lähetetään sinulle postitse, voit palauttaa tuotteet 14 päivän sisällä ilmoittamatta syytä palautukselle.
Lisätietoja palautuksista löytyy palautusehdoista. Jos tilasit palvelutuotteen ja haluat tiedottaa palautusmahdollisuuksista, ota meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta.
Voit tarkastaa tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi verkkokaupassa. Jos sinulla ei ole tiliä, voit myös tarkastaa tilauksesi tilan täyttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tilauksen tila -sivulla.
Tilauksen tila -sivulla on täydellinen yhteenveto tilauksestasi ja sen nykyisestä tilasta.
Vaiheiden selitykset:
- Odottaa: odotamme vielä maksuasi
- Hyväksytty: maksusi on saapunut ja käsittelemme tilaustasi
- Toimitettu: tilauksesi on lähetetty
- Peruutettu: tilauksesi on peruttu, eikä sitä käsitellä edelleen
Jos tilauksesi lähetetään postitse, tilauksen tila -sivulta löydät myös seurantalinkin. Tämän linkin kautta voit tarkastaa kuljetusliikkeen toimituksen tilan.
Heti kun olet lisännyt tavaran ostoskoriisi, sinut lähetetään suojattuun ympäristöön. Tällä tavalla voit olla varma siitä, että tietosi käsitellään suojatusti.
Lisätietoja siitä, kuinka Best2Serve käsittelee tietosi, löytyy tietosuojalausunnosta.
Voit maksaa seuraavien maksutapojen kautta:
[METHODS]
Maksupalvelujemme tarjoaja, Docdata Payments, käsittelee kaikki maksut.
Voinko lähettää turvallisesti maksutietoni?
Heti kun olet lisännyt tavaran ostoskoriisi, sinut lähetetään suojattuun ympäristöön. Tällä tavalla voit olla varma siitä, että tietosi käsitellään suojatusti. Lisätietoja siitä, kuinka Best2Serve käsittelee tietosi, löytyy tietosuojalausunnosta.
Kuinka maksu suoritetaan luottokortin kautta?
Voit maksaa tilauksesi MasterCard- ja VISA-luottokorteilla. Tietosi suojaamiseksi ne lähetetään koodattuna. Kun olet tehnyt tilauksen, määrä veloitetaan luottokortiltasi välittömästi.
Kuinka maksu suoritetaan pankkisiirrolla?
Siirrät ilmoitetun määrän pankkisiirrolla maksupalvelujen tarjoajamme Docdata Payments -yrityksen tilille. Saat pankkisiirron suorittamisessa tarvittavat tiedot sähköpostitse.
Huomaa, että tilauksesi tehdään virallisesti, kun olemme vastaanottaneet maksusi. Jos valitse maksutavaksi pankkisiirron, tilauksesi lähetetään tavallisesti 3-4 työpäivän sisällä.
Kaikki pankkisiirrosta aiheutuneet lisämaksut veloitetaan sinulta. Suosittelemme, että maksat pankkisiirron 2 viikon sisällä.
Kun maksusi on vastaanotettu, tilauksesi lähetetään tavallisesti 3-4 työpäivän sisällä.
Olen maksanut pankkisiirtoni jokin aika sitten, mutta tilaukseni tila on yhä "käsittelyssä (maksua ei ole vielä vastaanotettu)". Mitä voin tehdä?
Jos huomaat, että pankkisiirtosi maksua ei ole käsitelty 4 työpäivän jälkeen, lähetä sähköpostia osoitteeseen helpdesk@best2serve.com ja lähetä liitteenä kopio maksutositteesta. Maksutositteen on sisällettävä seuraavat tiedot:
tilinumero
tilinomistajan nimi
tilinomistajan kotipaikka
pankin nimi
pankin osoite
IBAN numero
Swift- ja BIC-koodit
maksun viitenumero
tilinumero, johon maksu on lähetetty
Maksutositteesi avulla pystymme todennäköisesti yhä jäljittämään maksusi PSP Docdata Payments -yhtiön kanssa ja yhdistämään sen tilaukseesi.
Voit tarkastaa, onko maksusi vastaanotettu, kirjautumalla tilillesi verkkokaupassa. Jos sinulla ei ole tiliä, voit tarkistaa maksusi tilan kirjoittamalla tilausnumeron ja sähköpostiosoitteesi tälle sivulle.
Tilauksen tila -sivulla on täydellinen yhteenveto tilauksestasi ja maksusi tilasta. Jos tilauksesi tila on "käsittelyssä", tämä tarkoittaa, että maksuasi ei ole vielä vastaanotettu.
Mistä löydän laskuni?
Voit tarkastella laskua tilauksestasi näytä laskut -linkin kautta. Saat laskusi näkyviin täyttämällä täällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Kun olette rekisteröitynyt Best2Serveen, näette laskut kirjautumalla sisään sähköpostiosoitteellanne ja salasanallanne.
Olen saanut enemmän kuin yhden laskun, mutta tein vain yhden tilauksen. Miksi sain enemmän kuin yhden laskun?
Commerce EMEA B.V. on perustettu Alankomaissa ja myy tuotteita ja palveluita useissa eri maissa. Euroopan lakien ja säädöksien vuoksi on mahdollista, että joidenkin tuotteiden ja/tai palveluiden kohdalla sovellettu arvonlisävero eroaa siitä arvonlisäverosta joka on asiakkaan asumassa maassa.
Sisältävätkö kaikki hinnat ALV:n?
Kyllä, kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät ALV:n.
Sain laskun ALV-prosentilla, joka eroaa maani ALV-prosentista. Mitä tapahtui?
Commerce EMEA B.V. on perustettu Alankomaissa ja myy tuotteita ja palveluita useissa eri maissa. Euroopan lakien ja säädöksien vuoksi on mahdollista, että joidenkin tuotteiden ja/tai palveluiden kohdalla sovellettu arvonlisävero eroaa siitä arvonlisäverosta joka on asiakkaan asumassa maassa.
Mikä on Best2Serve:n ALV-tunnus?
Itävalta: ATU65340428
Belgia: BE0818800556
Tanska: DK12551967
Suomi: FI2285859-3
Ranska: FR89514393289
Saksa: DE815125904
Irlanti: IE9727712S
Italia: IT00135329993
Luxemburg: LU23745503
Alankomaat: NL819763603B01
Norja: NO895519472
Puola: PL5263028671
Portugali: PT980430445
Espanja: N0035807G
Ruotsi: SE502067-684601
Sveitsi: CH753747
Yhdistynyt kuningaskunta: GB975006123
Miksi kuitissa ei ole ALV-tunnustani?
Best2serve palvelee yksityiskuluttajia. Emme valitettavasti voi lähettää kuittia jossa on asiakkaan ALV-numero. Kuitissa mainitaan Best2Serve:n ALV-tunnus.
Toimituskustannukset riippuvat tuotteiden tai palveluiden tilausmäärästä ja tyypistä. Täydellinen yhteenveto toimituskustannuksista maittain on nähtävillä toimituskustannukset -sivulla.
Kun teet tilauksen, näet merkinnän odotetusta toimituspäivästä valituille tuotteille tuotesivulla.
Voit tarkastaa todellisen toimituspäivän tililtäsi verkkokaupassa. Jos sinulla ei ole tiliä, voit tarkastaa tilauksesi tilan täyttämällä tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen tällä sivulla.
Voinko tehdä tilaukseni postilokeroon?
Ei, tilausta ei voida lähettää postilokeroon. Käyttämämme kuljetusliike ei voi toimittaa paketteja postilokeroihin ja palauttaa nämä paketit meille.
Valitettavasti ei ole mahdollista vaihtaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Tämä sen vuoksi, että tilauksesi pakataan ja toimitetaan lähes välittömästi. Jos tilaustasi ei voida toimittaa virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi, kuljetusliike palauttaa pakettisi varastoomme.
Kuinka pitkä palautusoikeus tilauksellani on?
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus, eikä sinun tarvitse antaa syytä. Tämän ajanjakson jälkeen voit palauttaa tilauksesi antamalla kelvollisen syyn ja hankkimalla asiakaspalveluosaston suostumuksen.
Mitä ehtoja tilauksen palauttamiselle on?
Palvelut
Sinulla on oikeus peruuttaa osto maksutta ja ilman erillistä syytä 14 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palvelutuotteiden (HP Care Pack, McAfee-palvelut, Absolute, HP:n tekninen puhelintuki, HP:n korjauspalvelut) ostoa ei voi peruuttaa, jos olet jo käyttänyt palvelua kokonaisuudessaan. Mieti HP:n teknistä puhelintukipalvelua, jota olet jo käyttänyt kaikilta osin. Jos olet käyttänyt osaa palvelusta, käytetty osa vähennetään hyvityksestäsi. Mieti McAfee LiveSafe -tilausta, jota olet käyttänyt jo kahden viikon ajan ennen sen peruuttamista.
Jos haluat palauttaa tilatun palvelun tai haluat muusta syystä hyvityksen jo tarjotusta palvelusta, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella .
Fyysiset tuotteet
Sinulla on oikeus palauttaa ostos maksutta ja ilman erillistä syytä 14 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Asiakas maksaa palautettavien fyysisten tuotteiden (HP:n palautustietoväline ja tarvikkeet) toimituskulut. Palautustoimitukset ovat sinun vastuullasi. Pyydä aina jäljitys- ja seurantanumero.
Kiinnitä huomiota seuraaviin asioihin:
- Esinettä ei ole käytetty tai vahingoitettu sinä aikana, kun se on ollut nähtävilläsi
- Esine on kokonainen
- Esine on vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa
- Jos haluaisit palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella .
Mitkä ovat palautuskustannukset?
Olet vastuussa palautuksen lähetyskustannuksista ellei tästä ole sovittu toisin palautuksesi luonteen vuoksi. Riittämättömillä postimerkeillä varustettuja palautuksia ei hyväksytä eikä niitä hyvitetä.
Miten voin tehdä palautuksen?
Jos haluat palauttaa tilauksesi, voit ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Kun olet täyttänyt lomakkeen, saat sähköpostitse ohjeet tilauksen palauttamista varten. Saat sähköpostiviestin, kun palautus on käsitelty.
Mitä teen, kun olen saanut virheellisen tai vahingoittuneen tavaran?
Kun saat tilauksesi, tarkasta sen sisältö perusteellisesti. Voit palauttaa virheelliset tai vahingoittuneet tavarat. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai palautamme tavaran (tavaroiden) arvon. Haluatko saada toisen tuotteen? Tee uusi tilaus.
Milloin saan rahat takaisin?
Palautuksen aika riippuu valitusta maksutavasta. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja palauttaneet rahasi, tiedotamme sinulle sähköpostitse. Jos et ole saanut palautusta kolmen viikon kuluessa siitä, kun asiakaspalvelutiimi on tiedottanut sinulle, ota uudelleen yhteyttä asiakaspalvelutiimiin.
Mikä on Best2Serve?
Best2Serve on HP:n kumppani, jonka HP on valinnut myymään HP:n tuotteita ja palveluita kuluttajille Euroopassa.
Best2Serve myy HP:n palveluita, kuten HP:n takuunlaajennuksia, palautuspaketteja ja HP Technical Phone Support -palvelua. HP:n tuotteet koostuvat lisävarusteista, musteesta, paperista ja tulostimista.
Lisätietoja Best2Servestä saat vierailemalla tietoja meistä -sivulla. Haluatko ottaa meihin yhteyttä? Siirry yhteystiedot-sivulle.
Saat lisätietoja maksuista, toimituksesta ja palautuksista valitsemalla UKK.
