Kit di ripristino HP
Kit di ripristino HP
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Inserisci il supporto di ripristino nel PC e segui le istruzioni per ripristinare la configurazione originale del prodotto
Dove trovo la mia fattura?
Potrete visualizzare la fattura dell'ordine tramite il link visualizza fatture. Inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail sarà possibile visualizzare la propria fattura.
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Ho ricevuto più di una fattura, ma ho fatto un solo ordine. Perché ho ricevuto più di una fattura?
Commerce EMEA B.V. ha sede in Olanda e vende prodotti e servizi in vari paesi. A causa delle Leggi e delle Normative Europee, è possibile che per alcuni prodotti e/o servizi l'IVA applicata sia diversa dall'IVA applicabile nel paese dove il cliente vive. E' possibile che vengano ricevute fatture multiple per un solo ordine e questo è dovuto alle Leggi e alle Normative Europee. Questo succede quando l'ordine comprende sia un prodotto/servizio per il quale è applicabile la tassa locale sia un prodotto/servizio per il quale è applicabile l'IVA olandese.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA?
Sì, l’IVA è compresa in tutti i prezzi riportati nel nostro negozio virtuale.
Ho ricevuto una fattura con un'aliquota IVA diversa rispetto a quella del mio paese. Cos'è successo?
Commerce EMEA B.V. ha sede in Olanda e vende prodotti e servizi in vari paesi. A causa delle Leggi e delle Normative Europee, è possibile che per alcuni prodotti e/o servizi l'IVA applicata sia diversa dall'IVA applicabile nel paese dove il cliente vive. E' possibile che vengano ricevute fatture multiple per un solo ordine e questo è dovuto alle Leggi e alle Normative Europee. Questo succede quando l'ordine comprende sia un prodotto/servizio per il quale è applicabile la tassa locale sia un prodotto/servizio per il quale è applicabile l'IVA olandese.
Dove posso trovare il n° di Partita IVA di Best2Serve ?
Austria: ATU65340428
Belgio: BE0818800556
Danimarca: DK12551967
Finlandia: FI2285859-3
Francia: FR89514393289
Germania: DE815125904
Irlanda: IE9727712S
Italia: IT00135329993
Lussemburgo: LU23745503
Paesi Bassi: NL819763603B01
Norvegia: NO895519472
Polonia: PL5263028671
Portogallo: PT980430445
Spagna: N0035807G
Svezia: SE502067-684.601
Svizzera: CH753747
Regno Unito: GB975006123
Per quanto tempo possono restituire il mio ordine?
Avete il diritto di restituire il vostro ordine entro 14 giorni senza alcuna giustificazione. Dopo questo periodo potrete restituire l’ordine solamente adducendo a noi una ragione valida per la restituzione e con l’approvazione del nostro reparto di Servizio Clienti.
Quali sono le condizioni per effettuare il reso di un articolo ordinato?
Servizi
Il cliente ha il diritto di cancellare l'acquisto entro 14 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione del prodotto gratuitamente e senza alcuna motivazione. Per i prodotti di assistenza (HP Care Pack, servizi McAfee, Absolute, HP Technical Phone Support, riparazioni HP), il servizio non può essere annullato se è già stato utilizzato per intero, come, ad esempio nel caso di un servizio di assistenza tecnica telefonica HP già utilizzato completamente. Nel caso di servizi utilizzati parzialmente, la parte eventualmente utilizzata sarà dedotta dal rimborso, come, ad esempio, nel caso di un abbonamento McAfee LiveSafe già utilizzato per 2 settimane prima dell'annullamento.
Se desideri restituire il servizio ordinato o se, per qualsiasi altro motivo, desideri richiedere il rimborso per un servizio già fornito, puoi contattarci tramite il modulo di contatto.
Prodotti fisici
Il cliente ha il diritto di restituire l'acquisto entro 14 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione del prodotto gratuitamente e senza alcuna motivazione. I costi di spedizione richiesti per il reso di prodotti fisici (dischi di recupero e materiali di consumo HP) sono a carico del cliente. Le spedizioni dei resi vengono effettuate a rischio del cliente. È sempre consigliabile richiedere il numero di tracciamento della spedizione.
È consigliabile prestare attenzione ai seguenti punti:
Quali sono i costi per la restituzione ?
La restituzione dei vostri articoli è eseguita a vostre spese a meno che non vi sia un accordo diverso dovuto alla natura della restituzione. Le restituzioni con affrancatura insufficiente non saranno accettate e non le si possono accreditare.
Come posso effettuare il reso di un articolo?
Per effettuare il reso dell'articolo ordinato, puoi contattarci tramite il modulo di contatto. Dopo aver compilato il modulo, riceverai le istruzioni tramite e-mail per effettuare il reso dell'articolo ordinato. Riceverai un'e-mail da parte nostra una volta elaborata la procedura di reso.
Cosa fare quando ho ricevuto un articolo errato o danneggiato?
Quando ricevete il vostro ordine siete pregati di controllarne attentamente il contenuto. Gli articoli errati o danneggiati possono essere restituiti. Invieremo una sostituzione o vi rimborseremo il valore dell’articolo o degli articoli. Vorreste ricevere un altro prodotto ? Siete pregati di effettuare un ordine.
Quando riceverò il mio rimborso?
Il termine di ricezione del rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto. Una volta che abbiamo ricevuto ciò che ci avete restituito e vi abbiamo rimborsato l’importo vi informeremo per posta elettronica. Se non avete ricevuto il rimborso entro tre settimane da quando la nostra squadra del Servizio Clienti vi ha informati siete pregati di contattare nuovamente la nostra squadra del Servizio Clienti.
Chi è Best2Serve?
Best2Serve è un partner HP, selezionato da HP per vendere prodotti e servizi HP ai consumatori in Europa.
Best2Serve vende servizi HP, quali ad esempio estensioni di garanzia HP, Kit di ripristino e HP Technical Phone Support. I prodotti HP sono composti da accessori, inchiostro, carta e stampanti.
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