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Votre ordinateur HP ne répond pas?
Repartez de zéro pour restaurer ou accélérer votre machine avec le support de restauration HP officiel
Acheter le support de restauration HP
Officiel HP
Restaurez votre ordinateur HP avec le disque HP officiel de restauration ou la clé USB HP officielle de restauration , incluant le système d'exploitation et les pilotes d'origine
Processus facile
Effectuez facilement une restauration complète du système grâce à des conseils détaillés
Système d'exploitation Windows
Réinstallez rapidement le système d'exploitation Windows d'origine (Windows 10, Windows 8 ou Windows 7) en fonction de votre machine
Support de restauration
En fonction de votre machine, vous recevrez un disque de restauration HP ou une clé USB de restauration HP contenant la configuration d'origine et les instructions d'installation
Pour trouver le disque de récupération HP approprié, nous avons besoin de la référence de votre ordinateur.
Il figure sur l'autocollant en dessous ou à l'arrière de votre appareil HP. Vous pouvez également cliquer sur l'icône "?" d'HP Support Assistant dans la barre d'état système. Pour plus d'informations sur HP Support Assistant, cliquez ici : http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
- Le PC ou l'ordinateur portable est lent, il ne démarre pas
- Réinitialiser l'appareil à la configuration d'expédition d'origine
- Comprend un CD de système HP ou une clé USB
- Options de livraison standard (dans les 10 jours ouvrables) et Express (dans les 3 jours ouvrables) disponibles
1. Achetez
Achetez votre support de restauration HP en ligne. Saisissez la référence du produit sur cette page pour savoir si votre ordinateur peut bénéficier d'un disque de restauration ou d'une clé USB
2. Recevoir
Choisissez le lieu et l'heure de la livraison au moment de valider votre achat. Livraison standard gratuite (sous 10 jours) ou livraison express payante (sous 3 jours)
3. Installation
Insérez le support de restauration HP dans votre PC et suivez les instructions pour restaurer votre produit à sa configuration d'origine
Une fois votre commande est confirmée, nous vous enverrons votre kit de restauration PC HP (recovery HP Windows 7, 8 ou 10). Besoin d'aide ou vous avez des questions supplémentaires ? Notre équipe de vente est là pour vous guider vers le bon plan de support pour votre appareil.
Contactez nos vendeurs HP au 09 693 204 39.
Voici les questions les plus courantes concernant le kit de récupération HP. Cliquez sur une question pour trouver la réponse.
Pour utiliser le support de récupération HP, démarrez l'ordinateur et attendez qu'il soit entièrement démarré, puis insérez le disque ou la clé de récupération HP dans le tiroir du lecteur. Puis redémarrez l'ordinateur et il redémarrera à partir du disque de récupération; suivez les instructions pour une installation ultérieure.
Non, les disques de récupération HP sont spécifiques à l'unité pour laquelle ils ont été créés ou achetés et ne fonctionneront pas sur d'autres unités.
Oui, si vous avez besoin d'un deuxième kit de disques de récupération HP, il est possible d'en acheter un autre. Il n'est généralement pas possible de créer vous-même un second kit de disques de récupération.
Vous pouvez acheter votre kit de récupération HP sur le site Web Best2Serve à partir de 48 €. Le prix du support de récupération HP dépend de votre produit HP; Vous pouvez trouver votre numéro de produit à l'arrière de votre produit HP et vérifier le prix de votre kit de récupération.
Non, le disque de récupération HP n'est pas disponible au téléchargement. Selon la façon dont votre produit fonctionne et l'état de votre disque dur, il peut être possible de créer un support de restauration HP vous-même. Ou pour acheter un kit de récupération, remplissez votre numéro de produit HP et suivez les instructions; votre disque de récupération HP sera expédié dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables.
Un disque de récupération HP que vous achetez inclut le dernier système d'exploitation et les derniers pilotes, il est donc plus à jour qu'un disque de récupération que vous fabriquez vous-même, lequel contient uniquement le système d'exploitation et les pilotes fournis par votre ordinateur.
Vous pouvez choisir entre la livraison Standard ou Express à l'étape du paiement. La livraison standard est gratuite et prendra entre 6 et 10 jours ouvrables. La livraison express est disponible moyennant des frais supplémentaires. Elle propose une livraison rapide en 3 jours maximum après l'achat. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition Express, veuillez consulter la page des frais d'expédition.
Pour plus d'informations sur le paiement, l'expédition et le retour, consultez notre FAQ.
