Votre ordinateur HP ne répond pas?

Repartez de zéro pour restaurer ou accélérer votre machine avec le support de restauration HP officiel

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Vos avantages

Officiel HP

Support de récupération HP officiel, avec l'original, le système d'exploitation et les pilotes mis à jour

Procédure d'installation simple du support HP de restauration

Processus facile

Effectuez facilement une restauration complète du système grâce à des conseils détaillés

Système d'exploitation Windows

Réinstallez rapidement le système d'exploitation Windows d'origine (Windows 10, Windows 8 ou Windows 7) en fonction de votre machine

Support de restauration

En fonction de votre machine, vous recevrez un disque de restauration HP ou une clé USB de restauration HP contenant la configuration d'origine et les instructions d'installation

Kit de récupération HP

Restaurez votre ordinateur HP quand il est trop lent ou qu'il ne répond plus.

Réinitialiser l'appareil à la configuration d'expédition d'origine

Comprend un CD de système HP ou une clé USB

Livraison : Standard (4-6 jours ouvrables) ou Express (3 jours ouvrables)

Recherchez votre kit de restauration de système HP

Comment ça marche : 3 étapes simples

1. Achetez

Achetez votre support de restauration HP en ligne. Saisissez la référence du produit sur cette page pour savoir si votre ordinateur peut bénéficier d'un disque de restauration ou d'une clé USB

2. Recevoir

Choisissez le lieu et l'heure de livraison au moment du départ. Livraison Standard (sous 4-6 jours) ou Livraison Express (sous 3 jours)

3. Installation

Insérez le support de restauration HP dans votre PC et suivez les instructions pour restaurer votre produit à sa configuration d'origine

Notez bien que le support de restauration que nous envoyons par défaut est une clé USB. Toutefois, selon le périphérique que vous possédez ou le niveau de stock de clés USB, nous pouvons envoyer un CD de restauration.

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Nous avons besoin du numéro de série de votre produit HP pour vous proposer une offre personnalisée de support de récupération HP. Fournissez-le automatiquement à l'aide du bouton ou saisissez manuellement votre numéro de série. Vous pourrez alors voir votre offre HP de support de récupération HP et les prix.

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Je veux ajouter mon numéro de série manuellement.

Quelles données sont collectées par HP ?

Ce que nos clients en disent

Je suis très satisfait. Mon ordinateur est maintenant comme neuf sur tous les plans.

Anton R.

La livraison de mon disque dur a été rapide et l'emballage était satisfaisant. L'équipe du service clientèle m'a tenu au courant du progrès de la livraison.

Anna V.

Le logiciel est arrivé sur CD, je l'ai mis dans mon ordinateur et depuis mon imprimante fonctionne parfaitement, merci beaucoup.

Johanna S.

Questions fréquentes

Voici les questions les plus courantes concernant le kit de récupération HP. Cliquez sur une question pour trouver la réponse.

Qu'est-ce que le support de récupération HP ?

Le support de récupération HP (HP Recovery Media) consiste en des disques de récupération HP officiels ou des clés USB, faits sur mesure pour votre périphérique HP spécifique. Pour les ordinateurs il intègre le dernier système d'exploitation Windows et les derniers pilotes. Pour les imprimantes il comprend les derniers logiciels d'impression et pilotes. Il est livré avec des instructions détaillées, vous expliquant comment effectuer la récupération du système de votre ordinateur ou comment réinstaller votre imprimante. Généralement, vous utilisez le support de récupération HP lorsque votre ordinateur HP ou votre imprimante ne répond pas et que vous devez rétablir la configuration initiale.

Est-ce que mon disque de récupération HP est compatible avec d'autres appareils?

Non, les disques de récupération HP sont spécifiques à l'unité pour laquelle ils ont été créés ou achetés et ne fonctionneront pas sur d'autres unités.

Puis-je acheter un deuxième kit de disques de récupération HP?

Oui, si vous avez besoin d'un deuxième kit de disques de récupération HP, il est possible d'en acheter un autre. Il n'est généralement pas possible de créer vous-même un second kit de disques de récupération.

Quel est le prix du support de récupération HP ?

Vous pouvez acheter votre kit de récupération HP sur le site Web Best2Serve à partir de 48 € / 50,86 CHF (ordinateurs) / 15 € / 26,36 CHF (imprimantes). Le prix du support de récupération HP dépend de votre produit HP; Vous pouvez trouver votre numéro de produit à l'arrière de votre produit HP et vérifier le prix de votre kit de récupération.

Puis-je télécharger le disque de récupération HP?

Non, le disque de récupération HP n'est pas disponible au téléchargement. Selon la façon dont votre produit fonctionne et l'état de votre disque dur, il peut être possible de créer un support de restauration HP vous-même. Ou pour acheter un kit de récupération, remplissez votre numéro de produit HP et suivez les instructions.

Quelle est la différence entre le disque de récupération HP et un disque de récupération que je fabrique moi-même?

Un disque de récupération HP que vous achetez inclut les derniers système d'exploitation et pilotes. Il est donc plus à jour que tout disque de récupération que vous créez vous-même qui contiendra uniquement le système d'exploitation et les pilotes provenant de votre ordinateur. Veuillez noter que le dernier système d'exploitation sur support de récupération HP varie selon que votre matériel a ou non été testé par HP avec des systèmes d'exploitation plus récents. Pour savoir si votre support de récupération HP inclura Windows 10, vous pouvez vérifier votre matériel HP dans la liste complète des produits testés ici. Si votre produit figure dans la liste des produits testés, le support de récupération inclura Windows 10.

Dans combien de temps recevrai-je un disque ou une clé USB de récupération HP ?

Vous pouvez choisir entre la livraison Standard ou Express au moment du départ. La livraison standard prendra entre 4 et 6 jours ouvrables. La livraison express accélérera la livraison jusqu'à 3 jours maximum après l'achat.

Comment utiliser le support de récupération HP ?

Pour utiliser le support de récupération HP, démarrez votre ordinateur et patientez jusqu'à son démarrage complet, puis mettez le disque ou la clé USB de récupération à l'emplacement correspondant. Suivez les instructions d'installation.

Pour plus d'informations sur le paiement, l'expédition et le retour, consultez notre FAQ.