¿Su computadora HP no responde?

Comience de cero y recupere el rendimiento original de su dispositivo con los soportes de recuperación que le ofrece HP
Comprar soportes de recuperación de HP
Sus ventajas
Medios de recuperación oficiales de HP

Servicio de recuperación oficial

Recupere su ordenador HP con el disco o USB de recuperación HP oficial en el que se incluye el sistema operativo original y todos los controladores necesarios.
Proceso de instalación sencillo de los medios de recuperación de HP

Proceso sencillo

Realice sin complicaciones la recuperación completa del sistema con una guía paso a paso.
Sistema operativo Windows de los medios de recuperación de HP

Sistema operativo Windows

Vuelva a instalar rápidamente el sistema operativo Windows original, Windows 10, Windows 8 o Windows 7, en función de su dispositivo
Medios de recuperación de HP

Soportes de recuperación

Según el dispositivo que tenga, recibirá un disco o USB de recuperación HP con la configuración original e instrucciones de instalación
Busca tu Kit de recuperación

Para encontrar el Kit de recuperación de HP correcto, necesitamos el número de producto del equipo.
Este número se encuentra en una etiqueta situada debajo o en la parte trasera de tu producto HP. Haz clic en el icono "?" de HP Support Assistant en tu bandeja del sistema. Para obtener más información sobre HP Support Assistant, haz clic aquí:   http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

¿Cómo funciona? 3 sencillos pasos
Comprar los medios de recuperación de HP

1. Comprar

Adquiera online el soporte de recuperación de HP. Introduzca en esta página su número de producto para comprobar si su equipo permite utilizar un disco o USB de recuperación HP

Recibir los medios de recuperación de HP

2. Envío

A la hora de hacer el pedido podrá elegir el lugar y la hora de envió así como el tipo de envío: estándar gratuito (en 10 días) o exprés sujeto a tarifa (en 3 días)

Instalar los medios de recuperación de HP

3. Instalación

Inserte el soporte de recuperación de HP en su ordenador y siga las instrucciones para restaurar el producto devolviéndolo a su configuración original.

Una vez confirmado el pedido, le enviaremos el kit de recuperación. ¿Necesita ayuda adicional o tiene alguna pregunta? Nuestro equipo de ventas está aquí para guiarle al plan de soporte más adecuado para su dispositivo.
Llame al equipo de ventas de HP en 902 01 0329.

Busca tu Kit de recuperación
Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre el kit de recuperación de HP. Haga clic en una pregunta para ver la respuesta.

¿ Cómo uso el kit de recuperación HP?

Para usar el kit de recuperación HP, usted inicia su computador y espera hasta que se haya iniciado completamente. Después inserta el CD o USB en el ordenador. Reinicia el ordenador desde el CD o USB de recuperación; sigue las instrucciones para continuar la instalación.

¿ El kit de recuperación HP es compatible con otros dispositivos?

No, los discos de recuperación HP son específicos para el dispositivo para el cual fue comprado y no funcionan con otros dispositivos.

¿ Puedo comprar un segundo kit de recuperación HP?

Sí, si usted necesita un segundo kit de recuperación HP, es posible comprar otro. Normalmente, no es posible crear un segundo set de discos de recuperación usted mismo.

 

¿ Cuánto cuesta un kit de recuperación HP?

Puede comprar su kit de recuperación en el sitio web de Best2Serve, los precios comienzan desde 48,40 €. El precio del disco de recuperación HP depende de su producto HP. Puede controlar el precio por medio de su número de producto. Puede encontrar este número de producto en la parte posterior de su equipo HP y así controlar el precio del kit de recuperación.

¿ Puedo descargar el kit de recuperación HP?

No es posible descargar el kit de recuperación HP. Dependiendo de cómo está funcionando su producto y la condición de su disco duro, usted puede hacer su propio kit de recuperación. También puede comprar un kit de recuperación HP: introduzca su número de producto HP y siga las instrucciones; recibirá su kit de recuperación HP dentro de 6-10 días hábiles.

¿ Cuál es la diferencia entre el kit de recuperación HP y el disco de recuperación que lo puedo hacer yo mismo?

El kit de recuperación HP que usted compra, incluye el último sistema operativo y los últimos controladores y por esta razón es más actual que el disco de recuperación que lo hace usted mismo - ellos sólamente contienen el sistema operativo y controladores provenientes de su ordenador.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el disco o USB de recuperación HP?

Al realizar el pago se pueden elegir dos métodos de envío: estándar y urgente. El envío estándar es gratuito y tarda entre 6 y 10 días laborables. El envío urgente conlleva un coste adicional y acorta el plazo de entrega hasta un máximo 3 días desde el momento de realizar la compra. Para obtener más información sobre el coste del envío urgente, consulte la página de gastos de envío.

Para obtener más información sobre pagos, envíos y devoluciones, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes.

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