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Busque un kit de recuperación oficial para su producto HP

Comience de cero a la hora de recuperar o acelerar su dispositivo

  • Realice una sencilla recuperación completa del sistema con una guía paso a paso.
  • Comience de cero, sobre todo si su dispositivo no responde o funciona como debiera.
  • Reinstale con facilidad el sistema operativo original de Windows para restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica.
  • Dependiendo del modelo de su dispositivo, le enviaremos un CD o unidad USB con la configuración original, así como las instrucciones de instalación.
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"Inserté la unidad USB, encendí el ordenador y seguí los pasos que aparecieron en pantalla. El proceso de instalación fue muy sencillo. Mi portátil vuelve a funcionar con normalidad, como si fuera nuevo."
Sam O.
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Para encontrar el Kit de recuperación de HP correcto, necesitamos el número de producto del equipo.
Este número se encuentra en una etiqueta situada debajo o en la parte trasera de tu producto HP. Haz clic en el icono "?" de HP Support Assistant en tu bandeja del sistema. Para obtener más información sobre HP Support Assistant, haz clic aquí:   http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
¿Cómo funciona? 3 sencillos pasos
Recupere su dispositivo fácilmente con nuestro kit de recuperación a medida.
Soporte técnico de HP

Adquisición

Adquiera un kit de recuperación de HP

Recepción

Reciba el kit de recuperación con un disco o unidad USB en un plazo de 10 días laborables (3 días para envíos urgentes)

Instalación

Inserte el soporte de recuperación en el ordenador y siga las instrucciones para restaurar el producto a su configuración original

Una vez confirmado el pedido, le enviaremos el kit de recuperación. ¿Necesita ayuda adicional o tiene alguna pregunta? Nuestro equipo de ventas está aquí para guiarle al plan de soporte más adecuado para su dispositivo.
Llame al equipo de ventas de HP en 902 01 0329.

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Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre el kit de recuperación de HP. Haga clic en una pregunta para ver la respuesta.

¿ Cómo uso el kit de recuperación HP?

Para usar el kit de recuperación HP, usted inicia su computador y espera hasta que se haya iniciado completamente. Después inserta el CD o USB en el ordenador. Reinicia el ordenador desde el CD o USB de recuperación; sigue las instrucciones para continuar la instalación.

¿ El kit de recuperación HP es compatible con otros dispositivos?

No, los discos de recuperación HP son específicos para el dispositivo para el cual fue comprado y no funcionan con otros dispositivos.

¿ Puedo comprar un segundo kit de recuperación HP?

Sí, si usted necesita un segundo kit de recuperación HP, es posible comprar otro. Normalmente, no es posible crear un segundo set de discos de recuperación usted mismo.

 

¿ Cuánto cuesta un kit de recuperación HP?

Puede comprar su kit de recuperación en el sitio web de Best2Serve, los precios comienzan desde 48,80 €. El precio del disco de recuperación HP depende de su producto HP. Puede controlar el precio por medio de su número de producto. Puede encontrar este número de producto en la parte posterior de su equipo HP y así controlar el precio del kit de recuperación.

¿ Puedo descargar el kit de recuperación HP?

No es posible descargar el kit de recuperación HP. Dependiendo de cómo está funcionando su producto y la condición de su disco duro, usted puede hacer su propio kit de recuperación. También puede comprar un kit de recuperación HP: introduzca su número de producto HP y siga las instrucciones; recibirá su kit de recuperación HP dentro de 6-10 días hábiles. 

¿ Cuál es la diferencia entre el kit de recuperación HP y el disco de recuperación que lo puedo hacer yo mismo?

El kit de recuperación HP que usted compra, incluye el último sistema operativo y los últimos controladores y por esta razón es más actual que el disco de recuperación que lo hace usted mismo - ellos sólamente contienen el sistema operativo y controladores provenientes de su ordenador.

Para obtener más información sobre pagos, envíos y devoluciones, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes.

¿Necesita ayuda con algún pedido?
Llámenos al 91 375 3095 (Lun. - Vie. 8.30-18.00)

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