¿Están sus dispositivos y datos de valor protegidos frente a posibles situaciones de pérdida y robo?

La solución de protección contra robo Absolute® Home & Office le permite localizar y recuperar su portátil, tabletaa o teléfono móvil en caso de robo o pérdida, además de bloquear y eliminar los datos personales sensibles de manera remota.
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Sus ventajas
Medios de recuperación oficiales de HP

Localización

Localice la última ubicación conocida de su dispositivo.

Combinando la más puntera tecnología GPS, Wi-Fi y de geolocalización por IP, Absolute® le indicará los pasos necesarios para recuperar su dispositivo
Proceso de instalación sencillo de los medios de recuperación de HP

Bloqueo

Bloquee su dispositivo de forma remota para impedir el acceso al mismo.

Cada vez que alguien intente acceder se mostrará un mensaje personalizado creado por usted.
Sistema operativo Windows de los medios de recuperación de HP

Eliminación

Proteja su información personal borrando cualquier archivo sensible en cualquier momento y desde cualquier lugar
Medios de recuperación de HP

Recuperación

Con Absolute® tendrá la tranquilidad de saber que su dispositivo está protegido en caso de robo o pérdida, contando con la asistencia de un equipo especializado que le ayudará a recuperar su dispositivo en todo momento
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Absolute® Home & Office
1 año
45,00 € 39,95 €
Iva incl. - Entrega digital gratuíta
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2 años
70,00 € 59,95 €
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4 años
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¿Cómo funciona? 3 sencillos pasos

1. Compra

Adquiera su licencia de Absolute® Home & Office a través de Internet

2. Recepción

En menos de una hora recibirá un correo electrónico de bienvenida con toda la información necesaria para activar su licencia

3. Instalación

Siga las instrucciones dadas en el correo electrónico para descargar e instalar Absolute® Home & Office en su dispositivo

Una vez que se haya confirmado su pedido, recibirá un mensaje de correo electrónico en el plazo de una hora con un código de soporte exclusivo.

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Producto galardonado
  • Más de 500 millones unidades protegidas en todo el mundo
  • Más de 45 000 dispositivos recuperados en 114 países
Opiniones de clientes
10 I purchased Absolute from HP when I ordered my first Laptop. It took less than a year when my home was vandalized and my laptop was stolen. Now it took about 9 months to get my Laptop back (they had to swap out the hard drive) and Absolute got on the internet and started communicating and it came home.
Rachel, Ireland
10 I had a 2 year subscription and had almost forgotten I'd ever had it installed until my student house got burgled in late February. I completed the recovery form on the website (nice and simple to do) and hey presto! Just under a month later I got a call from the police saying they had my laptop and I could come and collect it.
Tim, Durham, UK
8 I’m so glad that HP recommended Absolute when I brought the laptop. It took two months to get it back but it’s been worth it. Thank You Absolute!
Camila, Spain
Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre Absolute® Home & Office. Haga clic en una pregunta para ver la respuesta.

¿Qué tengo que hacer para instalar Absolute® Home & Office?

Instalar Absolute Home & Office en un ordenador, tableta o teléfono móvil es muy fácil. Primero debe adquirir online su licencia de Absolute Home & Office. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de Best2Serve confirmando el pedido. Haga clic en el código de activación y siga las sencillas instrucciones para descargar el producto.

¿Cómo puedo confirmar que Absolute® Home & Office se haya instalado correctamente?

Una vez que el producto se haya instalado correctamente, se conectará automáticamente a su cuenta de cliente. Deberá realizar la configuración inicial y cuando termine, se le mostrará la página principal del dispositivo registrado.

Si la configuración se hizo correctamente, se mostrará lo siguiente:

1. El estado del dispositivo indicará «Llamando».
2. El estado de la licencia indicará «Activo».
3. La fecha de la última llamada (al lado del estado del dispositivo) será dentro de las 24 horas siguientes.

¿Cómo puedo añadir un dispositivo a mi cuenta?

Para añadir un nuevo dispositivo a su cuenta, proceda de la siguiente manera:

1. Vaya a nuestra página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.

- Si no recuerda la contraseña de la cuenta, haga clic en el enlace «He olvidado la contraseña» para recibir una nueva contraseña temporal por correo electrónico.
- Cuando utilice una contraseña temporal para iniciar sesión, cámbiela por una contraseña permanente.

2. Haga clic en el botón «Añadir dispositivo».

3. Cuando se le solicite, introduzca su nuevo código de registro.

4. Seleccione la opción de descarga para PC o Mac.

5. Cuando se muestre el acuerdo de servicio, desplácese hasta el final y haga clic en «Acepto».

6. Cuando finalice el proceso de descarga, ejecute el archivo AbsoluteSetup.

7. El instalador le guiará por el proceso de instalación.

8. Al terminar, se volverá a conectar automáticamente a su cuenta para que confirme que la instalación se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta que el dispositivo puede tardar hasta 30 minutos en sincronizarse con nuestro Centro de supervisión.

¿Cómo puedo transferir mi licencia a un nuevo dispositivo o a uno de sustitución?

Para transferir una licencia a un nuevo dispositivo, proceda de la siguiente manera en ese dispositivo. Tenga presente que no es necesario tener el dispositivo original para transferir una licencia.

1. Vaya a nuestra página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.

- Si no recuerda la contraseña de la cuenta, haga clic en el enlace «He olvidado la contraseña» para recibir una nueva contraseña temporal por correo electrónico.
- Cuando utilice una contraseña temporal para iniciar sesión, cámbiela por una contraseña permanente.

2. Si tiene más de un dispositivo, seleccione el correcto en la lista.

3. Haga clic en el botón «Más».

4. Haga clic en «Desinstalar» y luego en «Sí» para confirmar.

5. Haga clic en «Instalar».

6. Seleccione la opción de descarga para PC o Mac.

7. Desplácese hasta el final del acuerdo de servicio y haga clic en «Acepto».

8. Cuando finalice el proceso de descarga, ejecute el archivo AbsoluteSetup.

9. El instalador le guiará por el proceso de instalación.

10. Al terminar, se volverá a mostrar la página principal del dispositivo para que confirme que la instalación se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta que el dispositivo puede tardar hasta 30 minutos en sincronizarse con nuestro Centro de supervisión.

¿Qué tengo que hacer para desinstalar Absolute® Home & Office?

Para desinstalar Absolute Home & Office de su dispositivo, proceda de la siguiente manera:

1. Vaya a nuestra página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
- Si no recuerda la contraseña de la cuenta, haga clic en el enlace «He olvidado la contraseña» para recibir una nueva contraseña temporal por correo electrónico.
- Cuando utilice una contraseña temporal para iniciar sesión, cámbiela por una contraseña permanente.

2. Si tiene más de un dispositivo, seleccione el correcto en la lista.

3. Haga clic en el botón «Más».

4. Haga clic en «Desinstalar» y luego en «Sí» para confirmar.

5. Se activará el marcador de desinstalación remota del software y la operación se ejecutará la próxima vez que el agente se comunique con nuestro Centro de supervisión. La desinstalación suele realizarse dentro de las siguientes 24 horas.

¿Cuándo empieza y termina el plazo de la licencia?

La licencia entra en vigor en la fecha de instalación y finaliza al transcurrir uno, dos, tres o cuatro años, dependiendo de la duración de su licencia.

¿Cómo funciona el proceso de recuperación de Absolute® Home & Office?

Absolute Home & Office rastrea el equipo a través de su conexión a Internet. Cuando el equipo perdido o robado se conecta a Internet, Absolute Home & Office empieza a recopilar datos que pueden ayudar a dirigir a la policía hasta el lugar donde se encuentra. Para obtener más información sobre este proceso, consulte las preguntas frecuentes sobre el servicio de investigación.

¿Qué tengo que hacer para informar a Absolute® sobre el robo de mi dispositivo?

Si es un cliente de Absolute® Home & Office con una licencia activa instalada en el portátil que le han robado, proceda de la siguiente manera:

1. Denuncie el robo en las autoridades de seguridad locales lo antes posible.

2. Inicie sesión en su cuenta, haga clic en la pestaña «Recuperar» y rellene los campos pertinentes para informar a Absolute del robo.

3. Si no consigue iniciar sesión en su cuenta, también puede consultar informar del robo por teléfono.

Para obtener más información sobre pagos, envíos y devoluciones, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes.

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