¿No responde su impresora HP?

Comience de cero a la hora de recuperar su dispositivo con soportes de recuperación de HP oficiales
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Sus ventajas
Medios de recuperación oficiales de HP

Servicio de recuperación oficial

Recupere su impresora HP con el disco o USB de recuperación HP oficial, que incluye el software original de la impresora y los controladores necesarios
Proceso sencillo

Proceso sencillo

Vuelva a instalar la impresora de forma sencilla con las instrucciones paso a paso
Software original de la impresora

Software original de la impresora

Vuelva a instalar el software original de la impresora con rapidez e imprima sin contratiempos
CD de controlador de software HP
Compruebe la disponiblidad del producto

Introduzca el código de producto HP para el cual quiere solicitar un CD de controladores HP.

Cómo encontrar el número de su producto

Seleccione un método adecuado para su producto:

Impresoras
Localice en su impresora la etiqueta adhesiva con el código de barras.



Cómo buscar el modelo, producto y número de serie de su producto HP

¿Cómo funciona? 3 sencillos pasos
Comprar los medios de recuperación de HP

1. Adquisición

Adquiera soportes de recuperación de HP en línea. Introduzca en esta página su número de producto para comprobar si su impresora permite utilizar un disco recuperación

Recibir los medios de recuperación de HP

2. Recepción

A la hora de hacer el pedido podrá elegir el lugar y la hora de envió así como el tipo de envío: estándar gratuito (en 10 días).

Instalar los medios de recuperación de HP

3. Instalación

Inserte el soporte de recuperación de HP en el PC y siga las instrucciones para restaurar el producto a su configuración original

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre el kit de recuperación de HP. Haga clic en una pregunta para ver la respuesta.

¿Cómo se utiliza el soporte de recuperación de HP?

Para utilizar el soporte de recuperación de HP, inicie el equipo y espere hasta que se haya iniciado por completo. A continuación, introduzca la unidad o el USB de recuperación de HP en la bandeja de la unidad. Siga las instrucciones para realizar la instalación.

¿ El kit de recuperación HP es compatible con otros dispositivos?

No, los discos de recuperación HP son específicos para el dispositivo para el cual fue comprado y no funcionan con otros dispositivos.

¿ Puedo comprar un segundo kit de recuperación HP?

Sí, si usted necesita un segundo kit de recuperación HP, es posible comprar otro. Normalmente, no es posible crear un segundo set de discos de recuperación usted mismo.

 

¿ Cuánto cuesta un kit de recuperación HP?

Puede comprar su kit de recuperación en el sitio web de Best2Serve, los precios comienzan desde 48,40 € (ordenadores) / 14,60 € (impresoras). El precio del disco de recuperación HP depende de su producto HP. Puede controlar el precio por medio de su número de producto. Puede encontrar este número de producto en la parte posterior de su equipo HP y así controlar el precio del kit de recuperación.

¿ Puedo descargar el kit de recuperación HP?

No es posible descargar el kit de recuperación HP. Dependiendo de cómo está funcionando su producto y la condición de su disco duro, usted puede hacer su propio kit de recuperación. También puede comprar un kit de recuperación HP: introduzca su número de producto HP y siga las instrucciones; recibirá su kit de recuperación HP dentro de 6-10 días hábiles.

¿ Cuál es la diferencia entre el kit de recuperación HP y el disco de recuperación que lo puedo hacer yo mismo?

El kit de recuperación HP que usted compra, incluye el último sistema operativo y los últimos controladores y por esta razón es más actual que el disco de recuperación que lo hace usted mismo - ellos sólamente contienen el sistema operativo y controladores provenientes de su ordenador.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el disco o USB de recuperación HP?

Al realizar el pago se pueden elegir dos métodos de envío: estándar y urgente. El envío estándar es gratuito y tarda entre 6 y 10 días laborables. El envío urgente conlleva un coste adicional y acorta el plazo de entrega hasta un máximo 3 días desde el momento de realizar la compra. Para obtener más información sobre el coste del envío urgente, consulte la página de gastos de envío.

Para obtener más información sobre pagos, envíos y devoluciones, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes.

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