Ist Ihr Gerät vor unerwarteten Ereignissen geschützt?

Wenn Sie während des Garantiezeitraums ein HP Care Pack erwerben, erweitert HP Care Pack Ihre Garantieabdeckung durch zusätzliche Services wie kostenlosen technischen Telefonsupport zur Remote-Fehlerbehebung, kostenlose Abholung Ihres Geräts zur Reparatur, kostenlose Reparatur bzw. kostenloser Ersatz und schließlich einen kostenlosen Rückgabeservice. Wenn Ihre Standardgarantie abgelaufen ist, erweitert HP Care Pack die Garantie für die verbleibende Zeit Ihres HP Care Pack.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie ein HP Care Pack mit allen Informationen erworben haben, die Sie für den Fall eines Defekts oder einer Fehlfunktion Ihres Produkts benötigen.

Wenn Sie während der HP Herstellergarantie ein HP Care Pack erwerben, beginnt die Abdeckung am Tag der Installation Ihres HP Produkts, wenn Sie Ihr Produkt am 1. Januar installieren und ein HP Care Pack für ein Jahr am 15. Januar, dem Abdeckungszeitraum von Ihr HP Care Pack gilt vom 1. Januar bis zum 31. Dezember des folgenden Jahres.

Im Falle ein HP Care Pack, der nach Ablauf der Garantiezeit erworben wurde, beginnt die Garantie mit dem Ablauf der ursprünglichen HP Herstellergarantie. Wenn Ihre Garantie zum Beispiel am 31. Dezember abläuft und Sie am 1. Dezember ein Care Pack für ein Jahr erwerben, beginnt Ihre HP Garantieerweiterung im nächsten Jahr vom 31. Dezember bis zum 30. Dezember. Wenn Sie am 15. Januar in der gleichen Situation ein HP Care Pack für ein Jahr kaufen, beginnt Ihr Cover am 1. Januar.

• Sorgenfreiheit: Sie erhalten sofortigen Zugriff auf Abdeckungsservices, die über die von Ihrer Werksgarantie angebotenen hinausgehen. Wenn Sie also jetzt in das HP Care Pack investieren, müssen Sie in Zukunft keine Sorgen über unerwartete Kosten machen, sobald Ihre Werksgarantie abgelaufen ist.
• Keine unerwarteten Kosten: Der Austausch und die Reparatur physischer Teile durch HP kann nach Ablauf der Garantie teuer werden. So kann beispielsweise ein Festplattenfehler – auch wenn er selten ist – in einigen Fällen fast die Hälfte des Preises Ihres Geräts kosten.
• Es ist ganz einfach!: Wenn Sie online kaufen, müssen Sie Ihr HP Care Pack nicht registrieren. HP erledigt das für Sie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie ein HP Care Pack mit allen Informationen erworben haben, die Sie im Falle eines Geräteausfalls benötigen.
• Keine Probleme: Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gerät haben, wenden Sie sich einfach an das technische Support-Center von HP, nennen Sie dem Techniker Ihre HP Care Pack-Nummer, und erhalten Sie eine sofortige Fehlerbehebung bzw. vereinbaren Sie bei Bedarf einen Reparaturservice, einschließlich Abholung und Rücksendung Ihres Geräts ohne zusätzliche Kosten – Lieferung inbegriffen!

Das HP Care Pack deckt Folgendes ab:

• Telefonische Fehlerbehebung und Diagnose durch zertifizierte, erfahrene HP Mitarbeiter.
• Support für Software, die zum Zeitpunkt der Lieferung mit dem HP Produkt gebündelt ist, einschließlich Installation und Konfiguration, Fehlermeldungen und Isolierung von Software-Verwendungsproblemen.
• Im Falle eines Produktausfalls aufgrund von Hardwarefehlern, Akkuproblemen oder anderen Produktfehlern umfassen HP Care Pack-Services eine Abholung Ihres Geräts und Rücksendung an eine Adresse Ihrer Wahl, inklusive Transport- und Arbeitskosten.

Sie können die Geschäftsbedingungen für das HP Care Pack hier nachlesen für Deutschland und hier für Österreich.

Die HP Care Pack-Supportservices decken keine Schäden oder Ausfälle ab, die durch Folgendes verursacht werden:

• Fehler oder Funktionseinschränkungen bei nicht von HP stammender Software oder produktrelevanten Systemen, die den HP Care Pack-Supportservice in Anspruch nehmen sollen.
• Modifikationen oder unsachgemäße Systemwartung bzw. -kalibrierung, die nicht von HP durchgeführt oder autorisiert wurden.
• Missbrauch, Nachlässigkeit, Unfälle, Feuer- oder Wasserschäden, elektrische Störungen, Transport von nicht von HP stammenden Mitarbeitern oder sonstige Ursachen, die nicht von HP kontrolliert werden können.
• Malware (z. B. Viren, Würmer usw.), die nicht von HP eingeführt wurde.

Sie können die Geschäftsbedingungen für das HP Care Pack hier nachlesen für Deutschland und hier für Österreich.

Ja, HP Care Pack deckt Probleme und Defekte der Batterie ab.

Nein, Sie müssen Ihr HP Care Pack nach dem Kauf nicht mehr registrieren – HP erledigt das für Sie. Sobald Ihr Auftrag bestätigt wurde, registriert das Verwaltungsteam von HP Ihr HP Care Pack und sendet Ihnen innerhalb der nächsten zwei Werktage nach der Bestellung eine E-Mail mit Ihren Registrierungsinformationen und allen Informationen, die Sie benötigen, um HP bei Problemen mit Ihrem Produkt zu kontaktieren.

Der Preis Ihres HP Care Packs hängt davon ab, welche Art von HP Computer oder Drucker Sie besitzen und wie lang die Laufzeit des von Ihnen gewählte HP Care Pack ist. Wir benötigen Ihre Produktnummer, um die verschiedenen Care Packs zu überprüfen, für die Sie berechtigt sind, und geben dann die Preise der verschiedenen Optionen an. Um ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen, empfiehlt HP immer, die maximale Jahresanzahl an Schutz zu wählen. 

Sie sind nur berechtigt, ein HP Care Pack zu erwerben, solange das in Ihrem Besitz befindliche Gerät für ein Care Pack in Frage kommt und Ihre Werksgarantie noch aktiv ist oder innerhalb der nächsten sechs Monate des Ablaufdatums liegt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie berechtigt sind, geben Sie Ihre Produktnummer in das Suchfeld auf dieser Seite ein. Das System zeigt Ihnen dann die verschiedenen HP Care Pack-Optionen an, auf die Sie Anspruch haben. Wenn Sie nicht berechtigt sind, ein HP Care Pack zu erwerben, aber einen Gerätefehler haben und HP Support benötigen, können Sie den technischen Telefon-Support von HP erwerben, um eine sofortige Remote-Fehlerbehebung zu erhalten.