Is uw apparaat beschermd tegen onverwachte gebeurtenissen?

Ga een stap verder dan uw fabrieksgarantie en geniet van de voordelen van HP Care Pack
HP Care Pack kopen Bekijk video
Uw voordelen
Garantie-upgrade en/of uitbreiding met HP Care Pack

Gemoedsrust

Het kan een zwaar leven zijn voor een laptop, tablet of ander apparaat. Waarom zou u uzelf niet beschermen met een dekking die verder gaat dan uw garantie?
Technische telefonische ondersteuning met HP Care Pack

Geen onverwachte kosten

U betaalt geen eigen risico of onverwachte kosten voor de Care Pack service - zelfs niet als we uw gehele apparaat moeten vervangen.
Meerdere herstelgebeurtenissen met HP Care Pack

100% HP onderdelen

Onze gecertificeerde HP technici zullen uw probleem oplossen en uw apparaat repareren met 100% originele HP onderdelen.
Ophaal- en retourservice met HP Care Pack

Inclusief garantie

U krijgt 3 maanden garantie op alle gerepareerde of vervangen onderdelen en producten.

Uw HP Care Pack

+1 of 2 jaar garantie
Inclusief telefonische technische ondersteuning
Inclusief reparaties van hardware
Reparatieservice van deur tot deur
Hoe het werkt: 4 eenvoudige stappen
HP Care Pack aanschaffen

1. Kopen

Koop online en u ontvangt een e-mail met uw geregistreerde HP Care Pack-contract en al de informatie die u nodig hebt

HP Care Pack-klantenondersteuning bellen

2. Bellen

In het geval van een defect apparaat, belt u het nummer van HP technische ondersteuning dat in uw contract staat vermeld zodat het probleem op afstand voor u kan worden opgelost

Uw HP apparaat ophalen en repareren met HP Care Pack

3. Ophalen en repareren

Als het om een hardwareprobleem gaat, zorgt de technische agent ervoor dat uw apparaat gratis wordt opgehaald op een datum en adres van uw keuze.

Uw apparaat wordt volledig gerepareerd naar u teruggestuurd met HP Care Pack

4. Teruggave

Uw apparaat wordt gerepareerd door officiële technici van HP en binnen 10-15 werkdagen aan u geretourneerd.

Nadat uw bestelling is bevestigd, registreren wij uw Care Pack normaal gesproken binnen 2 werkdagen na aankoop voor u.

HP Care Pack kopen
HP Care Pack kopen
Wat onze klanten zeggen
8 Ik heb de garantie op mijn HP-desktop verlengd en deze bevat alles wat ik nodig heb om mijn computer goed te onderhouden.
Charlotte M.
10 Ik heb de extra garantie gekocht voor extra bescherming, snel en moeiteloos. Ik heb hem online gekocht en binnen een dag de garantie ontvangen. Ik zou het aan iedereen aanbevelen.
Ben L.
Veelgestelde vragen

Dit zijn de belangrijkste vragen over HP Care Pack. Klik op een vraag om het antwoord weer te geven.

Wat is een HP Care Pack?

Als u een HP Care Pack aanschaft tijdens de garantieperiode, ontvangt u met uw HP Care Pack een upgrade voor uw garantiedekking. U krijgt de beschikking over extra service, zoals gratis technische telefonische ondersteuning voor probleemoplossing op afstand, gratis ophalen van uw apparaat voor reparatie, gratis reparatie of vervanging, en een gratis retourneerservice. Zodra uw standaardgarantie vervalt, wordt met HP Care Pack uw garantiedekking verlengd tot aan de vervaldatum van uw HP Care Pack.

Na aankoop van een HP Care Pack, ontvangt u een bevestigingsmail met alle informatie die u nodig hebt voor als uw product defect is of niet goed meer functioneert.

Wanneer begint de HP Care Pack dekking, en wat is de duur hiervan?

Bij een HP Care Pack aangeschaft tijdens de garantieperiode: De dekking gaat in op de dag dat uw fabrieksgarantie vervalt. U installeert uw HP product bijvoorbeeld op 1-1-2019 en koopt een HP Care Pack voor een uitbreiding van de garantie met 1 jaar op 15-1-2019. De dekkingsperiode loopt dan van 1-1-2020 tot en met 31-12-2020. Dit is gebaseerd op een fabrieksgarantie van 1 jaar. De fabrieksgarantie verschilt per land. Als u niet zeker bent over de fabrieksgarantie, check dan of uw apparaat onder de garantie valt: https://support.hp.com/nl-nl/checkwarranty

HP Care Pack aangeschaft nadat uw garantie is verlopen: De dekking begint op de dag waarop u uw HP Care Pack koopt. Als uw fabrieksgarantie bijvoorbeeld eindigt op 31-12-2019 en u koopt een Post Warranty Care Pack van één jaar op 31-4-2020, dan is uw nieuwe uitbreiding van het HP Care Pack geldig van 31-4-2020 tot en met 31-4-2021.

Waarom zou ik een HP Care Pack kopen?
  • Gemoedsrust: U krijgt direct toegang tot extra diensten die niet onder de standaard fabrieksgarantie vallen, maar in dit geval wel worden gedekt. Door nu te investeren in een HP Care Pack, kunt u onverwachte kosten in de toekomst voorkomen wanneer uw fabrieksgarantie komt te vervallen.
  • Geen onverwachte kosten: Vervanging en reparatie van fysieke onderdelen door HP kan duur zijn als u geen garantie meer hebt. Zo kan een defect aan een harde schijf, hoewel dit zelden voorkomt, in sommige gevallen wel de helft van de aanschafprijs van het apparaat kosten.
  • Het is gemakkelijk!: Als u online een HP Care Pack aanschaft, hoeft u dit niet zelf te registreren; HP doet dat voor u. Na aanschaf van een HP Care Pack ontvangt u een bevestigingsmail met alle informatie die u nodig hebt voor als uw apparaat defect is.
  • Geen gedoe: Als u een probleem hebt met uw apparaat, belt u het technisch ondersteuningscentrum van HP en geeft u uw HP Care Pack-nummer aan de technicus door. U ontvangt direct technische ondersteuning om het probleem op te lossen of er wordt zo nodig een reparatieservice voor u geregeld, inclusief gratis ophalen en retourneren van uw apparaat, inclusief verzending!
Wat dekt mijn HP Care Pack?

HP Care Pack dekt:

  • Telefonische probleemoplossing en diagnose door gecertificeerde en ervaren HP technici.
  • Ondersteuning voor software die u samen met het HP apparaat ontvangen hebt bij levering, inclusief installatie en configuratie, foutmeldingen en het isoleren van problemen met softwaregebruik.
  • Als het defect aan uw apparaat te wijten valt aan een niet goed functioneren van hardware of andere apparaatdefecten, biedt HP Care Pack-een ophaal- en retourneerservice van en naar het adres van uw keuze, inclusief transport en geleverde arbeid.

U kunt de algemene voorwaarden van HP Care Pack hier nalezen voor Nederland en hier voor België .

Wat is niet inbegrepen in een HP Care Pack?

HP Care Pack dekt geen schade of defecten veroorzaakt door:

  • Defecten of functionele beperkingen van niet-HP software of apparaten die van invloed zijn op de systemen waarvoor het HP Care Pack ondersteuning biedt.
  • Wijzigingen of onjuist systeemonderhoud of -kalibratie, niet uitgevoerd door HP of erkend door HP.
  • Misbruik, verwaarlozing, ongelukken, brand of waterschade, elektrische storingen, vervoer door anderen dan HP of oorzaken waar HP geen controle over heeft.
  • Malware (bv. virussen, wormen, etc.) die niet via HP zijn voortgebracht .
  • Schade veroorzaakt door originele inkt van andere fabrikanten dan HP

U kunt hier de algemene voorwaarden van HP Care Pack nalezen voor Nederland en hier voor België.

Ondersteunt HP Care Pack problemen en storingen van de batterij?

Nee, HP Care Pack biedt geen dekking voor problemen met de accu en storingen.

Hoe activeer ik HP Care Pack?

Als u uw HP Care Pack via Best2Serve koopt, hoeft u uw HP Care Pack niet zelf te activeren - wij doen het voor u. Zodra uw bestelling is bevestigd, registreert het beheerteam van HP uw Care Pack en ontvangt u binnen twee werkdagen een mail met uw registratiegegevens en alle informatie die u nodig hebt om contact op te nemen met HP, mocht er iets aan de hand zijn met uw apparaat. Zodra u de registratiegegevens per e-mail hebt ontvangen, is uw HP Care Pack door ons geactiveerd.

Wat is de prijs van een HP Care Pack?

De prijs van uw HP Care Pack is afhankelijk van het type van uw HP computer of printer, en de looptijd die u voor het HP Care Pack kiest. Wij hebben uw productnummer nodig om te controleren voor welke Care Packs u in aanmerking komt. Op basis hiervan tonen we u de prijzen van de verschillende opties. Voor de beste prijs-kwaliteitverhouding, adviseert HP om altijd te kiezen voor het maximum aantal jaren bescherming. 

Wanneer kan ik een HP Care Pack aanschaffen?

Als u niet zeker weet of u hiervoor in aanmerking komt, kunt u het productnummer invoeren in het vak voor zoeken op deze pagina en laat het systeem u weten op welke HP Care Pack-opties u recht hebt. Mocht u geen recht blijken te hebben op een HP Care Pack, maar toch ondersteuning van HP nodig hebben voor een defect apparaat, kunt u telefonische technische ondersteuning van HP aanschaffen om direct uw probleem van op afstand door ons te laten oplossen.

Voor meer informatie over betalen, verzenden en retourneren gaat u naar de F.A.Q.

Cookies

Om Best2Serve voor u nog beter te maken, gebruiken wij altijd functionele en analytische cookies. Ook gebruiken we persoonlijke cookies zodat wij en derde partijen uw internetgedrag kunnen volgen en persoonlijke content kunnen laten zien. Meer weten? Lees alles over ons cookiebeleid. Als u de beste versie van onze website wilt gebruiken dan is het nodig dat u onze cookies accepteert. Door op ‘accepteren’ te klikken gaat u hiermee akkoord. U kunt uw cookievoorkeuren altijd weer aanpassen. Indien u kiest voor weigeren, plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.