Er din enhed beskyttet mod det uventede?

Udvid din fabriksgaranti, og nyd godt af den tryghed, som HP Care Pack giver dig
Køb HP Care Pack
Fordele
Opgradering og/eller udvidelse af garanti med HP Care Pack

Opgradering og forlængelse af din garanti

Styrk eller forlæng dækningen af din enhed, når den udløber, i hele varigheden af din HP Care Pack
Teknisk telefonsupport med HP Care Pack

Teknisk telefonsupport

Få øjeblikkelig telefonisk adgang til certificerede HP-teknikere i tilfælde af eventuelle softwareproblemer
Flere reparationer med HP Care Pack

Få flere reparationer

Få dækning for flere reparationer eller udskiftning af enheder med originale HP-reservedele og HP's tekniske ekspertise
Afhentnings- og returneringsservice med HP Care Pack

Afhentnings- og returneringsservice

Dør til dør-reparationsservice af din enhed i tilfælde af hardwarefejl
Sådan fungerer det: 4 nemme trin
Køb HP Care Pack

1. Køb

Køb online og modtag en e-mail efter dit køb med din registrerede Care Pack-kontrakt og alle de oplysninger, du har brug for

Ring til HP Care Packs supportteam

2. Ring op

I tilfælde af fejl på enheden skal du ringe til nummeret til HP’s tekniske support, som du finder i din kontrakt, så de kan løse dit problem via fjernadgang

Få afhentet og repareret din HP-enhed med HP Care Pack

3. Afhentning og reparation

Hvis det er et hardwareproblem, vil den tekniske agent arrangere gratis afhentning af din enhed med dato og adresse efter dit valg.

Enheden returneres til dig fuldt repareret med HP Care Pack

4. Returnering

Din enhed vil blive repareret af officielle HP-teknikere og returneret til dig inden for 10-15 arbejdsdage.

Når din ordre er bekræftet, registrerer vi din Care Pack for dig, normalt inden for 2 hverdage efter købet.

Se tilgængelighed
Køb HP Care Pack

Vi har HP Care Pack-tjenester til HP-computere,HP-printere og HP-tablet-pc'er.
For at finde det tilsvarende care pack løsning behøver vi produkt nummeret på en HP produkt.
Når vi har angivet det søger vi på det tilgængelige HP Carepack produkter

Sådan finder du dit produktnummer

Printere

Vælg en passende metode til dit produkt:

Printere
Se efter klistermærke med stregkode på din printer.

Desktops & Bærbare pc'er

Vælg en passende metode til dit produkt: 

Desktops & All-in-Ones
Nogle produkter bruger tastaturgenvejen "Ctrl + Alt + S": produktoplysningerne vises efter et kort stykke tid.



Hvis det ikke virker, kan du finde disse oplysninger på klistermærket med stregkoden, som typisk er placeret på bagsiden af dit produkt.



Bærbare pc'er
Nogle produkter bruger tastaturgenvejen "Fn + Esc": produktoplysningerne vises efter et kort stykke tid. 



Hvis det ikke virker, kan du finde disse oplysninger på klistermærket med stregkoden, som kan være placeret bag batteriet. 



Sådan finder du model-, produkt- og serienummeret på dit HP-produkt

Almindelige spørgsmål

Her er de mest almindelige spørgsmål til HP Care Pack. Klik på et spørgsmål for at se svaret.

Hvad er HP Care Pack?

Hvis du køber en HP Care Pack i garantiperioden, vil HP Care Pack opgradere din garantidækning ved at give dig ekstra services som f.eks. gratis teknisk telefonsupport til ekstern fejlfinding af ethvert problem, gratis afhentning af enheden til reparation, gratis reparation eller ombytning og endelig gratis returservice. Når din standardgaranti udløber, vil HP Care Pack også forlænge din garantidækning til den resterende del af din HP Care Pack.

Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når du køber en HP Care Pack med alle de oplysninger, du har brug for i tilfælde af, at dit produkt har en defekt eller fejl.

Hvornår begynder HP Care Pack-dækningen, hvor længe varer den?

HP Care Pack købt i garantiperioden: Dækning begynder den dag, du installerer dit HP-produkt. Hvis du f.eks. installerer dit produkt den 1. januar, og du køber ét års HP Care Pack-service den 15. Januar, bliver dækningsperioden for din HP Care Pack 1. januar til 31. december i det følgende år.

HP Care Pack købt til dækning uden for garantiperioden:
Dækningen begynder ved udløbet af den oprindelige produktgaranti. Hvis din garantiforlængelse f.eks. udløber den 31. december, og du køber ét års Care Pack efter garantien den 1. december, vil din nye HP Care Pack-udvidelse gælde fra 31. december til og med 30. december det følgende år. Hvis du i samme situation køber din HP ud af garantireparation den 15. januar, begynder din dækning den 1. januar.

Hvorfor bør jeg købe en HP Care Pack?
  • Ro i sindet: Du får øjeblikkelig adgang til den ekstra dækning af services ud over dem, der tilbydes af din fabriksgaranti. Ved at investere i HP Care Pack kan du også glemme alt om uventede omkostninger i fremtiden, når din fabriksgaranti udløber.
  • Ingen uventede omkostninger: HP-reservedele og reparationer af fysiske varer kan være dyre, hvis du ikke er dækket af garanti. For eksempel kan en harddiskfejl – selvom de forekommer sjældent – i nogle tilfælde koste næsten halvdelen af prisen på din enhed
  • Det er let!: Køb online, så behøver du ikke at registrere din HP Care Pack, Det gør HP for dig. Du modtager en bekræftelses-e-mail, når du har købt en HP Care Pack, med alle de oplysninger, du har brug for i tilfælde af fejl.
  • Intet besvær: Hvis du har et problem med din enhed, skal du blot ringe til HP's tekniske supportcenter og oplyse dit HP Care Pack-nummer til teknikeren. Så får du øjeblikkelig fejlfinding af problemet, eller der arrangeres en reparationsservice, hvis det er nødvendigt, inklusive afhentning og returnering af din enhed uden ekstra omkostninger – transport er inkluderet!
Hvad er inkluderet i en HP Care Pack?

HP Care Pack dækker:

  • Telefonisk fejlfinding og diagnosticering udført af HP's certificerede og erfarne tekniske medarbejdere.
  • Support til medfølgende software til HP-produktet på leveringstidspunktet, herunder installation, opsætning og konfiguration, fejlmeddelelser og isolering af problemer i forbindelse med anvendelse af softwaren.
  • I tilfælde af produktfejl på grund af hardwarefejl, problemer med batterier eller andre mangler ved produktet sørger HP Care Pack-service for afhentning og returnering af produktet til en adresse efter dit valg, inklusive transport og arbejdsløn.

Du kan tjekke HP Care Pack vilkår og betingelser her.

Hvad er ikke inkluderet i en HP Care Pack?

HP Care Pack-service dækker ikke eventuelle skader eller fejl forårsaget af:

  • Fejl eller funktionsmæssige begrænsninger af ikke-HP-software eller produkter, der påvirker systemer, der modtager HP Care Pack-supportservice.
  • Ændringer eller forkert vedligeholdelse eller kalibrering, som ikke er udført eller godkendt af HP.
  • Misbrug, forsømmelse, uheld, brand eller vandskade, elektriske forstyrrelser og transport af andre end HP eller andre årsager uden for HP's kontrol.
  • Malware (f.eks. virus, orme osv.), som ikke er introduceret af HP.

Du kan tjekke HP Care Pack vilkår og betingelser her.

Dækker HP Care Pack fejl eller problemer med batterier?

Ja, HP Care Pack dækker batteriproblemer og batterisvigt.

Skal jeg registrere min HP Care Pack-service?

Nej, du behøver ikke at registrere din HP Care Pack, når du køber den – det gør HP for dig. Når din ordre er bekræftet, vil HP's administrationsteam registrere din HP Care Pack og sende dig en e-mail inden for de næste 2 hverdage efter bestillingen med dine registreringsoplysninger og alle de oplysninger, du har brug for til at kontakte HP i tilfælde af problemer med dit produkt.

Hvad koster en HP Care Pack?

Prisen på din HP Care Pack afhænger af, hvilken type HP-computer eller printer, du ejer, samt hvilken varighed du vælger for din HP Care Pack. Vi skal bruge dit produktnummer for at kontrollere de forskellige Care Packs, som du er berettiget til, hvorefter vi kan oplyse dig om priserne på de forskellige muligheder. For at få mest muligt for pengene anbefaler HP altid at vælge det maksimale antal år med beskyttelse. 

Hvornår kan jeg købe en HP Care Pack?

Du er kun berettiget til at købe en HP Care, så længe den enhed, du ejer, er berettiget til Care Pack, og din fabriksgaranti stadig er aktiv, eller det er inden for de efterfølgende 6 måneder efter udløbsdatoen. Hvis du ikke er sikker på, om du er berettiget, kan du indtaste dit produktnummer i søgefeltet på denne side, så får du vist de forskellige HP Care Pack-muligheder, du er berettiget til. Hvis du ikke er berettiget til en HP Care Pack, men har en fejl på enheden og har brug for HP Support, kan du købe adgang til HP's tekniske telefonsupport for at få udført telefonisk fejlfinding med det samme.

Se vores Ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger om betaling, forsendelse og returneringer

Best2Serve anvender cookies til at sikre at hjemmesiden fungerer korrekt, indsamling af anonyme brugerstatistikke, samt at gøre det muligt at dele sider gennem sociale medier.