Sua impressora está protegida contra o inesperado?

Vá além da garantia de fábrica e desfrute da tranquilidade que o HP Care Pack oferece
Adquira o HP Care Pack Assista ao vídeo
Os seus benefícios
Atualização e/ou extensão de garantia com o HP Care Pack

Atualização e extensão da garantia

Aprimore ou estenda a cobertura do seu dispositivo
Suporte técnico por telefone com o HP Care Pack

Suporte técnico por telefone

Aproveite o acesso instantâneo por telefone aos técnicos certificados da HP em caso de problemas de software
Diversos casos de reparação com o HP Care Pack

Vários eventos de reparo

Obtenha proteçâo para várias reparaçoes ou substituição de unidade usando peças originais da HP e conhecimento técnico da HP
Serviço de recolha e devolução com o HP Care Pack

Serviço de recolha e devolução

Serviço de recolha em domicílio da sua impressora em caso de falha de hardware
Como funciona: 4 etapas simples
Adquira o HP Care Pack

1. Compre

Compre on-line e receba um e-mail com seu contrato do Care Pack registrado e todas as informações necessárias

Ligar para a equipe de suporte do HP Care Pack

2. Ligue

Se ocorrer uma falha numa impressora, ligue para o número do Suporte técnico HP em seu contrato para que ele possa resolver seu problema remotamente

Recolha e reparação do dispositivo HP com o HP Care Pack

3. Recolha e reparação

Se for problema de hardware, o agente técnico agendará uma recolha gratuita da sua impressora na data e no endereço de sua escolha.

Seu dispositivo é devolvido totalmente reparado com o HP Care Pack

4. Entrega

A recolha da impressora será feita por técnicos oficiais da HP e será devolvida nos próximos 10 a 15 dias úteis.

Registraremos o seu Care Pack para você quando seu pedido for confirmado. Isso ocorre normalmente dentro de 2 dias úteis após a compra.

Adquira o HP Care Pack
HP Care Pack para impressoras HP
Opinião de nossos clientes
8 Estendi a garantia do meu desktop HP e os locais disponíveis foram ótimos em me ajudar a manter a integridade da máquina.
Charlotte M.
10 Comprei a garantia estendida para proteção adicional, rápida e contínua. Comprei on-line e tive a garanti em um dia. Recomendaria a qualquer pessoa que queira proteção adicional.
Ben L.
Perguntas comuns

Estas são as perguntas principais do HP Care Pack. Clique na pergunta para encontrar a resposta.

O que é um HP Care Pack?

Se você comprar um HP Care Pack durante o período de garantia, o HP Care Pack atualizará sua cobertura de garantia ao fornecer serviços adicionais, como suporte telefônico gratuito para solucionar qualquer problema remotamente, retirada gratuita do seu dispositivo para reparo, reparo ou substituição sem custos e serviço de devolução gratuito. Quando a garantia padrão expirar, o HP Care Pack também estenderá sua garantia para o tempo restante do HP Care Pack.

Você receberá um e-mail de confirmação depois de comprar um HP Care Pack, com todas as informações que você precisa caso seu produto apresente defeito ou mau funcionamento.

Quando começa e quando termina a cobertura do HP Care Pack?

HP Care Pack adquirido durante o período de garantia: A cobertura começa no dia em que a garantia de fábrica expirar. Por exemplo, você instala seu produto HP em 01/01/2019 e adquire mais um ano de HP Care Pack em 15/01/2019. O período de cobertura será de 01/01/2020 a 31/12/2020. Isto é baseado em uma garantia de fábrica de 1 ano. Observe que a garantia de fábrica varia de acordo com o país. Se você não tiver certeza sobre a garantia de fábrica, verifique se o seu dispositivo está na garantia: https://support.hp.com/pt-pt/checkwarranty

HP Care Pack adquirido após a garantia expirar: A cobertura começa no dia em que a garantia de fábrica do seu produto expira. Por exemplo, se a extensão da garantia expirar em 31/12/2019 e você adquirir um Care Pack pós-garantia de um ano em 01/01/2020, sua nova extensão HP Care Pack será válida de 31/12/2019 a 30/12/2020. Do mesmo modo, se você adquirir o Care Pack pós-garantia em 15/01/2020, sua cobertura começará em 31/12/2019.

Por que devo comprar um HP Care Pack?
  • Tranquilidade: Tenha acesso imediato a serviços adicionais além daqueles oferecidos pela cobertura de garantia de fábrica padrão. Além disso, ao investir em HP Care Pack agora, não há necessidade de se preocupar com os gastos futuros após o término da garantia de fábrica.
  • Não há custos inesperados: Substituições e reparos de componentes físicos da HP podem ser caros se os serviços forem feitos fora da garantia. Por exemplo, em uma falha de disco rígido, embora raro, em alguns casos pode custar quase metade do valor do seu dispositivo.
  • É muito fácil!: Compre online e você não precisará registrar o HP Care Pack; A HP registra para você. Você receberá um e-mail de confirmação após a compra do HP Care Pack com todas as informações que você precisa caso um dispositivo apresente falha.
  • Sem nenhum problema: Se você tiver problemas com o seu dispositivo, basta ligar para o Centro de suporte técnico HP, informar o número do seu HP Care Pack para o técnico e você receberá instantaneamente a solução do problema ou, se necessário, será agendado um serviço de reparo, incluindo a retirada e devolução do seu dispositivo sem custos adicionais. O transporte está incluso!
O que está incluso em um HP Care Pack?

Cobertura do HP Care Pack:

  • Solução de problemas e diagnósticos via telefone feitos por técnicos especialistas certificados pela HP.
  • Suporte a softwares inclusos no produto HP no momento da entrega, incluindo instalação e configuração, mensagens de erro e isolamento de problemas de utilização do software.
  • No caso de falha do produto devido a defeito de hardware ou outros defeitos do produto, os serviços do HP Care Pack incluem a retirada e a devolução do produto em um endereço de sua preferência, incluindo o transporte e o serviço.

Consulte os termos e condições do HP Care Pack aqui.

O que não está incluso no HP Care Pack?

Os serviços de suporte do HP Care Pack não cobrem danos ou falhas causados por:

  • Falha ou limitação funcional causada por software ou produto não HP impactando o sistema que está recebendo o serviço de suporte do HP Care Pack.
  • Modificação, manutenção ou calibração inadequada que não tenha sido realizada por um agente HP ou por um agente autorizado pela HP.
  • Abuso, negligência, danos acidentais, danos causados por fogo ou por água, interferência elétrica, danos causados durante o transporte por uma pessoa que não foi autorizada pela HP ou danos causados por fontes que estão além do controle da HP.
  • Malware (ex.: vírus, worm, etc.) não ocasionados pela HP.
  • Danos causados por tintas não originais da HP

Consulte os termos e condições do HP Care Pack aqui.

O HP Care Pack cobre problemas ou falhas de bateria?

Não, o HP Care Pack não oferece cobertura para problemas e falhas da bateria.

Devo registrar os serviços do HP Care Pack?

Não, não é necessário registrar o HP Care Pack após comprá-lo, a HP faz isso para você. Assim que o pedido for confirmado, a equipe administrativa da HP registrará o seu HP Care Pack e enviará um e-mail para você nos próximos 2 dias úteis com as informações do registro e todas as informações que você precisa para entrar em contato com a HP caso seu produto apresente algum problema.

Quanto custa um HP Care Pack?

O preço do HP Care Pack varia de acordo com o tipo do computador ou impressora HP que você tem, além do período de extensão do HP Care Pack que você escolher. Precisamos do número do produto para verificar os Care Packs disponíveis para você e informarmos os preços das opções disponíveis. Para obter a melhor relação custo/benefício, a HP sempre recomenda escolher o número máximo de anos de proteção. 

Quando posso comprar o HP Care Pack?

Você só poderá comprar um HP Care Pack enquanto o seu dispositivo for elegível a um e enquanto a garantia de fábrica do seu produto ainda estiver ativa ou em até 6 meses após a data de vencimento dela. Se você estiver incerto quanto a elegibilidade, digite o número do seu produto no campo de pesquisa desta página e o sistema apresentará as opções de HP Care Pack disponíveis para você. Se você não for elegível a um HP Care Pack, possuir um dispositivo com problema e precisar de suporte da HP, você pode adquirir o Suporte técnico telefônico HP para solucionar o problema remotamente instantaneamente.

Para obter mais informações sobre pagamento, envio e devoluções, consulte F.A.Q.

Best2Serve utiliza cookies para garantir que o website funciona correctamente, para recolher dados estatísticos do utilizador, e para tornar possível a partilha de páginas nas redes sociais.