Er enheten beskyttet mot uventet?

Ta et skritt videre fra fabrikkgarantien, og nyt tryggheten som HP Care Pack gir deg
Kjøp HP Care Pack Om HP Care Pack
Dine fordeler
Garantioppgradering og/eller -utvidelse med HP Care Pack

Ro i sjelen

En bærbar datamaskin, et nettbrett eller en annen enhet kan ha et tøft liv. Så hvorfor ikke beskytte dem med en dekning som går utover garantien?
Teknisk telefonstøtte med HP Care Pack

Ingen skjulte avgifter

Du trenger ikke å betale et øre i avgifter eller egenandeler med Care Pack-tjenesten – til og med om vi må bytte ut enheten.
Flere reparasjoner med HP Care Pack

100 % originale HP-deler

De HP-sertifiserte teknikerne våre feilsøker problemet og reparerer enheten din med 100 % originale HP-deler.
Velg og returner-tjeneste med HP Care Pack

Garanti inkludert

Få tre måneders garanti på alle reparerte eller utskiftede deler/produkter

Din HP Care Pack

+1 års garanti
Inkludert teknisk kundestøtte over telefon
Inkludert maskinvarereparasjoner
Reparasjonstjeneste fra dør til dør
Slik fungerer det: Fire enkle trinn
Kjøp HP Care Pack

1. Kjøp

Kjøp på nett, og motta en e-postmelding med din registrerte HP Care Pack-kontrakt og all informasjonen du trenger

Ring HP Care Pack-kundestøtten

2. Ring

Hvis det er et problem med enheten, ringer du til HPs tekniske kundestøtte på nummeret som er oppgitt i kontrakten, slik at de kan rette feilen eksternt

Henting og reparasjon av HP-enheten med HP Care Pack

3. Henting og reparasjon

Hvis det er et problem med maskinvaren, vil den tekniske agenten avtale gratis henting av enheten på din foretrukne dato og adresse.

Enheten returneres til deg helt reparert med HP Care Pack

4. Retur

Enheten blir reparert av offisielle HP-teknikere og returnert til deg innen 10–15 virkedager.

Når bestillingen din er bekreftet, registrerer vi Care Pack for deg, normalt innen to virkedager etter kjøpet.

Kjøp HP Care Pack
Kjøp HP Care Pack
Dette sier kundene våre
Om HP Care Pack

Dette er de vanligste spørsmålene om HP Care Pack. Klikk på et spørsmål for å finne svaret.

Hva er en HP Care Pack?

Hvis du kjøper en HP Care Pack i løpet av garantiperioden, vil HP Care Pack oppgradere garantidekningen din ved å tilby ekstra tjenester, for eksempel gratis teknisk telefonstøtte for å feilsøke problemer eksternt, gratis henting av enheten for reparasjon, gratis reparasjon eller erstatning og sist, men ikke minst gratis returservice. Når standardgarantien utløper, vil HP Care Pack også utvide garantidekningen din for tiden som gjenstår av HP Care Pack.

Du vil motta en e-postmelding med bekreftelse etter at du har kjøpt en HP Care Pack, med all informasjonen du trenger i tilfelle produktet har en feil.

Når begynner HP Care Pack-dekningen, og hvor lenge varer den?

HP Care Pack kjøpt i garantiperioden: Dekningen begynner den dagen du har kjøpt HP-enheten. Hvis du for eksempel kjøpte HP-enheten din 1/1/2024 og kjøper en 2 års HP Care Pack 15/1/2024, vil dekningsperioden være 1/1/2024 til 1/1/2026. Den dekker da perioden fra 1/1/2024 til 1/1/2026. Dette er basert på en fabrikkgaranti på ett år. Vær oppmerksom på at fabrikkgarantien varierer fra land til land. Hvis du er usikker på fabrikkgarantien din, kan du sjekke om enheten din dekkes av garantien: https://support.hp.com/no-no/checkwarranty

HP Care Pack som er kjøpt etter at garantien har utløpt: Dekningen begynner den dagen du kjøper HP Care Pack. Hvis for eksempel fabrikkgarantien utløper 31. desember 2023, og du kjøper en ett års Post Warranty Care Pack 30. april 2024, er den nye HP Care Pack-utvidelsen gyldig fra 30. april 2024 til 30. april 2025.

Hvorfor bør jeg kjøpe en HP Care Pack?
  • Sinnsro: Du får øyeblikkelig tilgang til ekstra dekningstjenester utover de som gis gjennom fabrikkgarantien. Ved å investere i HP Care Pack nå kan du også glemme uventede kostnader i fremtiden når fabrikkgarantien utløper.
  • Ingen uventede kostnader: HP-utskiftninger og -reparasjoner av fysiske deler kan være dyrt hvis du er utenfor garantiperioden. For eksempel en harddiskfeil – selv om det er sjelden – kan i noen tilfeller koste nesten halvparten av prisen på enheten.
  • Det er enkelt!: Kjøp på Internett, og du trenger ikke å registrere HP Care Pack. HP gjør det for deg. Du vil få en e-post med bekreftelse etter at du har kjøpt en HP Care Pack, med all informasjonen du trenger i tilfelle en feil på enheten.
  • Ikke noe bry: Hvis du har et problem med enheten, kan du bare ringe HPs tekniske kundestøttesenter, fortelle teknikeren HP Care Pack-nummeret og få umiddelbar problemsøking eller avtale en reparasjon om nødvendig, inkludert henting og retur av enheten uten ekstra kostnader – inkludert frakt!
Hva dekker min HP Care Pack?

HP Care Pack dekker:

  • Feilsøking og diagnose på telefon av sertifiserte, erfarne HP-teknikere.
  • Støtte for programvare som leveres sammen med HP-produktet på leveringstidspunktet, inkludert installasjon og konfigurering, feilmeldinger og isolering av programvareproblemer.
  • Hvis det skulle oppstå feil på produktet på grunn av maskinvarefeil eller andre produktfeil, inkluderer HP Care Pack produkthenting og -retur på adressen du velger, inkludert frakt og arbeid.

Du kan lese vilkårene og betingelsene for HP Care Pack her.

Hva er det som ikke er inkludert i en HP Care Pack?

HP Care Pack-støttetjenestene dekker ikke skader eller feil som skyldes:

  • feil eller funksjonsbegrensninger ved programvare eller produkter som ikke er fra HP, som påvirker systemer som har HP Care Pack-støttetjeneste
  • modifikasjoner eller feil systemvedlikehold eller -kalibrering som ikke utføres av HP eller er godkjent av HP
  • misbruk, forsømmelse, uhell, brann- eller vannskader, elektriske forstyrrelser, transport av andre enn HP eller andre årsaker som er utenfor HPs kontroll
  • skadelig programvare (f.eks. virus, ormer osv.) ikke påført av HP
  • Skader forårsaket av blekk fra andre enn HP

Du kan lese vilkårene og betingelsene for HP Care Pack her.

Dekker HP Care Pack batteriproblemer eller -feil?

HP Care Pack dekker bare forseglede batterier (som ikke kan byttes ut av kunden).

Hvordan aktiverer jeg HP Care Pack?

Hvis du kjøper en HP Care Pack via Best2Serve, trenger du ikke å aktivere HP Care Pack selv – vi gjør det for deg. Når bestillingen din er bekreftet, registrerer HPs administrasjonsteam din HP Care Pack og sender deg en e-post om bestillingen din innen de neste to virkedagene i bestillingen, med registreringsinformasjonen din og all informasjon du trenger for å kontakte HP i tilfelle det skulle oppstå problemer med produktet ditt. Vi har allerede aktivert din HP Care Pack når du mottar registreringsinformasjonen via e-post.

Hva koster en HP Care Pack?

Prisen på HP Care Pack avhenger av hvilken type HP-datamaskin eller -skriver du har, og varigheten av HP Care Pack-alternativet du velger. Vi trenger produktnummeret ditt for å kunne kontrollere de forskjellige Care Pack-alternativene du er kvalifisert for, og dermed fortelle deg prisen på de ulike alternativene. For at du skal få mest mulig for pengene, anbefaler HP alltid å velge det maksimale antallet år med beskyttelse. 

Når kan jeg kjøpe en HP Care Pack?

Hvis du ikke er sikker på om du er kvalifisert, kan du skrive inn produktnummeret ditt i søkeboksen på denne siden, så vil systemet returnere de ulike HP Care Pack-alternativene som du er kvalifisert for. Hvis du ikke er kvalifisert for noen HP Care Pack, men har en produktfeil og trenger HP-støtte, kan du kjøpe teknisk HP-telefonstøtte for å få umiddelbar feilsøking eksternt.

Hva er HP Care Pack International?

Care Packs er begrenset til kjøpslandet. Hvis et dekket produkt endrer sted, skjer registreringen (eller en riktig justering av en eksisterende HP-registrering) innen ti dager etter endringen. Kunder som har aktive Care Packs kjøpt via Best2Serve, kan be om dette.

*Europeiske land HP er representert i, er: Nederland, Tyskland, Østerrike, Sveits, Frankrike, Belgia, Spania, Portugal, Italia, Norge, Finland, Danmark, Sverige, Storbritannia, Irland og Polen.

Dekker HP Care Pack skader ved ulykker?

Nei, HP Care Pack dekker ikke skader ved ulykker, for eksempel fall, væskesøl eller elektriske skader.

Hvis du vil ha mer informasjon om betaling, leveranse og retur, kan du se Ofte stilte spørsmål

Informasjonskapsler

Best2Serve bruker alltid funksjonelle og analytiske informasjonskapsler for å forbedre tjenesten vår til deg. Vi bruker også personlige informasjonskapsler slik at vi og tredjeparter kan spore Internett-adferden din og vise deg tilpasset innhold. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese retningslinjene våre for informasjonskapsler. Hvis du vil bruke den beste versjonen av nettstedet vårt, må du godta informasjonskapslene våre. Du kan gjøre dette ved å klikke på Godta. Du kan endre innstillingene dine for informasjonskapsler når som helst. Hvis du velger å avvise dem, plasserer vi bare funksjonelle og analytiske informasjonskapsler.