Er skriveren din beskyttet mot uventede farer?

Ta et skritt videre fra fabrikkgarantien, og nyt tryggheten som HP Care Pack gir deg
Kjøp HP Care Pack Se video
Fordeler
Garantioppgradering og/eller -utvidelse med HP Care Pack

Garantioppgradering og -forlengelse

Forbedre eller utvid dekningen av enheten din
Teknisk telefonstøtte med HP Care Pack

Teknisk kundestøtte over telefon

Få øyeblikkelig telefontilgang til sertifiserte HP-teknikere hvis du får programvareproblemer
Flere reparasjoner med HP Care Pack

Flere reparasjonstilfeller

Få dekning for flere reparasjoner eller enhetserstatning med ekte HP-deler og HPs tekniske ekspertise
Velg og returner-tjeneste med HP Care Pack

Henting og retur

Dør-til-dør-reparasjon av skriveren din ved maskinvarefeil
Slik fungerer det: Fire enkle trinn
Kjøp HP Care Pack

1. Kjøp

Kjøp på nett, og motta en e-postmelding med din registrerte HP Care Pack-kontrakt og all informasjonen du trenger

Ring HP Care Pack-kundestøtten

2. Ring

Hvis det er et problem med skriveren, ringer du til HPs tekniske kundestøtte på nummeret som er oppgitt i kontrakten, slik at de kan rette feilen eksternt

Henting og reparasjon av HP-enheten med HP Care Pack

3. Henting og reparasjon

Hvis det er et problem med maskinvaren, vil den tekniske agenten avtale gratis henting av skriveren på din foretrukne dato og adresse.

Enheten returneres til deg helt reparert med HP Care Pack

4. Retur

Skriveren blir reparert av offisielle HP-teknikere og returnert til deg innen 10–15 virkedager.

Når bestillingen din er bekreftet, registrerer vi Care Pack for deg, normalt innen to virkedager etter kjøpet.

Kjøp HP Care Pack
HP Care Pack for HP-skrivere
Vanlige spørsmål

Dette er de vanligste spørsmålene om HP Care Pack. Klikk på et spørsmål for å finne svaret.

Hva er en HP Care Pack?

Hvis du kjøper en HP Care Pack i løpet av garantiperioden, vil HP Care Pack oppgradere garantidekningen din ved å tilby ekstra tjenester, for eksempel gratis teknisk telefonstøtte for å feilsøke problemer eksternt, gratis henting av enheten for reparasjon, gratis reparasjon eller erstatning og sist, men ikke minst gratis returservice. Når standardgarantien utløper, vil HP Care Pack også utvide garantidekningen din for tiden som gjenstår av HP Care Pack.

Du vil motta en e-postmelding med bekreftelse etter at du har kjøpt en HP Care Pack, med all informasjonen du trenger i tilfelle produktet har en feil.

Når begynner HP Care Pack-dekningen, og hvor lenge varer den?

HP Care Pack kjøpt i garantiperioden: Dekningen starter den dagen fabrikkgarantien din utløper. Du kan for eksempel installere HP-produktet ditt 1. januar 2019 og kjøpe en HP Care Pack på ett år 15. januar 2019. Den dekker da perioden fra 1. januar 2020 til 31. desember 2020. Dette er basert på en fabrikkgaranti på ett år. Vær oppmerksom på at fabrikkgarantien varierer fra land til land. Hvis du er usikker på fabrikkgarantien din, kan du sjekke om enheten din dekkes av garantien: https://support.hp.com/no-no/checkwarranty

HP Care Pack som er kjøpt etter at garantien har utløpt: Dekningen starter den dagen produktets fabrikkgaranti utløper. Hvis garantiforlengelsen for eksempel utløper 31. desember 2019 og du kjøper en Post Warranty Care Pack på ett år 1. januar 2020, er den nye HP Care Pack-forlengelsen gyldig fra 31. desember 2019 til 30. desember 2020. Hvis du kjøper en Post Warranty Care Pack den 15. januar 2020, starter dekningen den 31. desember 2019.

Hvorfor bør jeg kjøpe en HP Care Pack?
  • Sinnsro: Du får øyeblikkelig tilgang til ekstra dekningstjenester utover de som gis gjennom fabrikkgarantien. Ved å investere i HP Care Pack nå kan du også glemme uventede kostnader i fremtiden når fabrikkgarantien utløper.
  • Ingen uventede kostnader: HP-utskiftninger og -reparasjoner av fysiske deler kan være dyrt hvis du er utenfor garantiperioden. For eksempel en harddiskfeil – selv om det er sjelden – kan i noen tilfeller koste nesten halvparten av prisen på enheten.
  • Det er enkelt!: Kjøp på Internett, og du trenger ikke å registrere HP Care Pack. HP gjør det for deg. Du vil få en e-post med bekreftelse etter at du har kjøpt en HP Care Pack, med all informasjonen du trenger i tilfelle en feil på enheten.
  • Ikke noe bry: Hvis du har et problem med enheten, kan du bare ringe HPs tekniske kundestøttesenter, fortelle teknikeren HP Care Pack-nummeret og få umiddelbar problemsøking eller avtale en reparasjon om nødvendig, inkludert henting og retur av enheten uten ekstra kostnader – inkludert frakt!
Hva er inkludert i en HP Care Pack?

HP Care Pack dekker:

  • Feilsøking og diagnose på telefon av sertifiserte, erfarne HP-teknikere.
  • Støtte for programvare som leveres sammen med HP-produktet på leveringstidspunktet, inkludert installasjon og konfigurering, feilmeldinger og isolering av programvareproblemer.
  • Hvis det skulle oppstå feil på produktet på grunn av maskinvarefeil eller andre produktfeil, inkluderer HP Care Pack produkthenting og -retur på adressen du velger, inkludert frakt og arbeid.

Du kan lese vilkårene og betingelsene for HP Care Pack her.

Hva er det som ikke er inkludert i en HP Care Pack?

HP Care Pack-støttetjenestene dekker ikke skader eller feil som skyldes:

  • feil eller funksjonsbegrensninger ved programvare eller produkter som ikke er fra HP, som påvirker systemer som har HP Care Pack-støttetjeneste
  • modifikasjoner eller feil systemvedlikehold eller -kalibrering som ikke utføres av HP eller er godkjent av HP
  • misbruk, forsømmelse, uhell, brann- eller vannskader, elektriske forstyrrelser, transport av andre enn HP eller andre årsaker som er utenfor HPs kontroll
  • skadelig programvare (f.eks. virus, ormer osv.) ikke påført av HP
  • Skader forårsaket av blekk fra andre enn HP

Du kan lese vilkårene og betingelsene for HP Care Pack her.

Dekker HP Care Pack batteriproblemer eller -feil?

Nei, HP Care Pack dekker ikke batteriproblemer eller feil.

Må jeg registrere HP Care Pack-tjenestene?

Nei, du trenger ikke å registrere HP Care Pack når du kjøper den – HP gjør det for deg. Når bestillingen din er bekreftet, registrerer HPs administrasjonsteam HP Care Pack og sender deg en e-post om bestillingen din innen de neste to virkedagene i bestillingen, med registreringsinformasjonen din og all informasjon du trenger for å kontakte HP i tilfelle problemer med produktet ditt.

Hva koster en HP Care Pack?

Prisen på HP Care Pack avhenger av hvilken type HP-datamaskin eller -skriver du har, og varigheten av HP Care Pack-alternativet du velger. Vi trenger produktnummeret ditt for å kunne kontrollere de forskjellige Care Pack-alternativene du er kvalifisert for, og dermed fortelle deg prisen på de ulike alternativene. For at du skal få mest mulig for pengene, anbefaler HP alltid å velge det maksimale antallet år med beskyttelse. 

Når kan jeg kjøpe en HP Care Pack?

Du kan bare kjøpe en HP Care så lenge enheten du eier, er kvalifisert for en Care Pack og fabrikkgarantien fremdeles er aktiv, eller hvis den er innenfor 6 måneder av utløpsdatoen. Hvis du ikke er sikker på om du er kvalifisert, kan du skrive inn produktnummeret ditt i søkeboksen på denne siden, så vil systemet returnere de ulike HP Care Pack-alternativene som du er kvalifisert for. Hvis du ikke er kvalifisert for noen HP Care Pack, men har en produktfeil og trenger HP-støtte, kan du kjøpe teknisk HP-telefonstøtte for å få umiddelbar feilsøking eksternt.

Hvis du vil ha mer informasjon om betaling, leveranse og retur, kan du se Ofte stilte spørsmål

Best2Serve bruker cookies for å forsikre att hjemmesiden vikrer korrekt, for å samle inn anonym brukerstatistikk og gjøre det mulig å dele sider via sosiale medier.