HP Care Pack kannettaville tietokoneille

HP Care Pack tuo sinulle mielenrauhaa ja suojaa laitteistohankintasi HP:n vakiotakuun laajennuksella ja/tai päivityksellä.

HP-takuunlaajennusetusi

Maksuton nouto ja palautus

Saat maksuttoman noudon ja palautuksen haluamaasi osoitteeseen! Kuljetus, osat ja työ ovat aina maksuttomia.

Luota HP-tukeen

Asiantuntevat HP:n tukihenkilöt ovat valmiina auttamaan sinua. Korjaamme laitteesi käyttämällä aitoja HP:n varaosia ja HP:n asiantuntemusta.

Ei odottamattomia kustannuksia

Palveluun ei liity omavastuita, kattavuuden rajoituksia eikä piilomaksuja. Ei ikäviä yllätyksiä eikä odottamattomia kustannuksia, kun valitset HP Care Pack -palvelun – vaikka koko laite olisi vaihdettava.

HP Care Pack HP-kannettavallesi
Jotta löydämme sopivan takuulaajennuksen, tarvitsemme HP-tuotteesi tuotenumeron. Kun annat sen, etsimme tuotteeseesi sopivan takuulaajennuksen.
Näin se toimii: 4 helppoa vaihetta
Korjaamme HP-kannettavasi käyttämällä HP:n alkuperäisosia ja varmistamme, että saat sen takaisin 10-15 arkipäivän kuluessa.
HP:n korjauspalvelu

Osta

Saat oston jälkeen sähköpostitse rekisteröidyn Care Pack -sopimuksen ja kaikki tarvitsemasi tiedot.

Soita

Jos kyseessä on laitevika, soita sopimuksessa olevaan HP:n teknisen tuen numeroon, jotta ongelma voidaan korjata etäyhteydellä.

Nouto ja palautus

Jos kyseessä on laitteisto-ongelma, teknisen tuen edustaja järjestää kannettavan tietokoneen maksuttoman noudon (voit valita päivämäärän ja nouto-osoitteen).

Palautus 10-15 päivän kuluessa

HP:n viralliset huoltoteknikot korjaavat kannettavan tietokoneesi maksutta ja palauttavat sen sinulle 15 seuraavan arkipäivän kuluessa.

Kun tilauksesi on vahvistettu, rekisteröimme Care Pack -palvelusi tavallisesti kahden arkipäivän kuluessa ostopäivästä.

Tarkista saatavuus
Yleisiä kysymyksiä

Nämä ovat HP Care Pack -palvelua koskevat yleisimmät kysymykset. Katso vastaus napsauttamalla kysymystä.

Mikä HP Care Pack on?

Jos hankit HP Care Packin takuuaikana, HP Care Pack parantaa takuuta lisäpalveluilla, joita ovat esimerkiksi maksuton tekninen puhelintuki etänä toteutettavaa vianmääritystä varten, laitteen maksuton nouto korjaukseen, maksuton vaihto sekä maksuton palautuspalvelu. HP Care Packin avulla saat laajennettua takuuta normaalin takuun päätyttyä HP Care Packin voimassaolon loppuajaksi.

Saat HP Care Packin hankinnan jälkeen vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot sen varalta, että tuotteessa on vikaa tai se ei toimi.

Miksi ostaisin HP Care Pack -palvelun?
  • Mielenrauhaa: saat heti käyttöösi tehdastakuun lisänä tarjottavat lisätakuupalvelut. Kun sijoitat nyt HP Care Packiin, voit unohtaa odottamattomat kustannukset tehdastakuun umpeuduttua.
  • Ei odottamattomia kustannuksia: HP:n toimittamat varaosat ja korjaukset fyysisille osille voivat olla kalliita, jos takuu on mennyt umpeen. Esimerkiksi kiintolevyvika on harvinainen, mutta se voi joissain tapauksissa maksaa lähes puolet laitteen hinnasta.
  • Se on helppoa!: Kun ostat verkosta, sinun ei tarvitse rekisteröidä HP Care Packia. HP tekee sen puolestasi. Saat HP Care Packin hankinnan jälkeen vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot laitevian varalta.
  • Vaivatonta: Jos laitteen kanssa on ongelmia, voit soittaa HP:n tekniseen tukeen ja kertoa huoltoteknikolle HP Care Pack -numeron ongelman välitöntä vianmääritystä varten tai varata tarvittaessa korjauspalvelun, johon sisältyy ilman lisäkuluja laitteen nouto ja palautus kuljetuksineen!
Mitä HP Care Pack sisältää?

HP Care Pack kattaa seuraavat palvelut:

  • Sertifioitujen ja kokeneiden HP:n teknisten työntekijöiden puhelimitse tekemä vianmääritys ja diagnosointi.
  • HP-tuotteeseen liittyvä ohjelmistotuki toimituksen yhteydessä, mukaan lukien asennus, asetukset ja määritykset, virheviestit ja ohjelmiston käyttöön liittyvät ongelmat.
  • Jos tuotteen vika aiheutuu laitteistoviasta, akkuongelmista tai muista tuotevioista, HP Care Pack -palvelu kattaa tuotteen noudon ja palautuksen asiakkaan valitsemaan osoitteeseen, myös kuljetuksen ja työn osuuden.

Voit lukea HP Care Packin käyttöehdot tästä.

Mitä HP Care Pack ei sisällä?

HP Care Pack -tukipalvelut eivät kata seuraavista syistä aiheutuneita vikoja:

  • Muun kuin HP:n valmistaman ohjelmiston tai tuotteen vika tai puute, joka vaikuttaa HP Care Pack -tukipalvelun piiriin kuuluviin järjestelmiin.
  • Muutokset, järjestelmän virheellinen ylläpito ja kalibrointi, joita ei ole suorittanut HP tai HP:n valtuuttama taho.
  • Väärinkäyttö, laiminlyönti, vahinko, tulipalo tai vesivahinko, sähköhäiriöt ja muiden kuin HP:n toteuttama kuljetus tai muusta kuin HP:stä aiheutuneet syyt.
  • Haittaohjelma (esim. virus, mato jne.), jonka alkuperä ei ole HP.

Voit lukea HP Care Packin käyttöehdot tästä.

Kattaako HP Care Pack akkuongelmat tai -viat?

Kyllä, HP Care Pack kattaa akkuongelmat ja -viat.

Onko HP Care Pack -palvelut rekisteröitävä?

Ei, HP Care Packiä ei tarvitse rekisteröidä oston yhteydessä – HP tekee sen puolestasi. Kun tilaus on vahvistettu, HP:n järjestelmänvalvojien tiimi rekisteröi HP Care Packin ja lähettää kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta sähköpostin, jossa on rekisteröintitiedot ja kaikki tarvittavat tiedot, jotta voit ottaa yhteyttä HP:hen, jos tuotteen kanssa ilmenee ongelmia.

Paljonko HP Care Pack maksaa?

HP Care Packin hinta perustuu HP-tietokoneen tai -tulostimen tyyppiin sekä valitsemaasi HP Care Pack -palvelun kestoon. Tarvitsemme tuotenumeron, jotta voimme tarkistaa sinulle saatavilla olevat Care Packit ja ilmoittaa eri vaihtoehtojen hinnat. Taatakseen parhaan hinta-laatusuhteen HP suosittelee aina pisintä mahdollista voimassaoloaikaa. 

Milloin HP Care Packin voimassaolo alkaa ja kuinka kauan se kestää?

Takuuaikana ostettu HP Care Pack: voimassaolo alkaa HP-tuotteen asennuspäivänä. Jos esimerkiksi asennat tuotteen 1.1., ja ostat HP Care Pack -palvelut yhdeksi vuodeksi 15.1., HP Care Packin voimassaoloaika on 1.1.–31.12.

Takuuajan ulkopuolella ostettu HP Care Pack:
voimassaolo alkaa alkuperäisen tuotetakuun päätyttyä. Jos takuun laajennus esimerkiksi päättyy 31.12., ja ostat takuun päättymisen jälkeen Care Packin yhdeksi vuodeksi 1.12., uusi HP Care Pack -laajennus on voimassa 31.12.–30.12. Jos samassa tilanteessa ostat HP:ltä takuuajan ulkopuolisen korjauksen 15.1., voimassaolo alkaa 1.1.

Milloin voin ostaa HP Care Pack -palvelun?

Voit ostaa HP Care Packin vain silloin kun laitteellesi on saatavilla Care Pack ja tehdastakuu on vielä voimassa tai sen umpeutumisesta on kulunut enintään kuusi kuukautta. Jos et ole varma saatavuudesta, kirjoita tuotenumero tämän sivun hakukenttään, niin järjestelmä ilmoittaa sinulle saatavilla olevat HP Care Pack -vaihtoehdot. Jos HP Care Packiä ei ole saatavilla, mutta laitteessa on vikaa ja tarvitset HP:n tukea, voit ostaa HP:n teknisen puhelintukipalvelun välittömästi etänä tehtävää vianmääritystä varten.

Saat lisätietoja maksuista, toimituksesta ja palautuksista valitsemalla UKK.

Tarvitsetko apua tilaamisessa?

Best2Serve käyttää evästeitä varmistamaan että verkkosivu toimii oikein, keräämään anonyymejä käyttäjätilastoja sekä mahdollistamaan sivujen jakamisen sosiaalisessa mediassa.