Onko kannettavasi suojattu odottamattomilta uhkilta?

Hanki tehdastakuun rinnalle HP Care Pack ja nauti sen tuomasta mielenrauhasta
Osta HP Care Pack Katso video
HP-takuunlaajennusetusi
Takuun parannus ja/tai laajennus HP Care Packin avulla

Takuun parannus ja laajennus

Paranna tai laajenna laitteen takuuta
Tekninen puhelintuki ja HP Care Pack

Tekninen puhelintuki

Sertifioidut HP:n huoltoteknikot tarjoavat kiireellistä puhelintukea ohjelmisto-ongelmiin
Useat korjaustapahtumat ja HP Care Pack

Useat korjaustapahtumat

Takuu kattaa useat korjaukset tai osien vaihdot aidoilla HP-varaosilla sekä HP:n teknisen asiantuntemuksen
HP Care Packiin sisältyvä nouto- ja palautuspalvelu

Nouto- ja palautuspalvelu

Kannettavan tietokoneen korjauspalvelu ovelta ovelle laitteistovikojen yhteydessä
Näin se toimii: 4 helppoa vaihetta
Osta HP Care Pack

1. Osta

Tee ostos verkossa, niin saat sähköpostitse rekisteröidyn HP Care Pack -sopimuksen ja kaikki tarvitsemasi tiedot

Soita HP:n Care Pack -tukitiimille

2. Soita

Jos kannettavassa tietokoneessa on vikaa, soita sopimuksessa olevaan HP:n teknisen tuen numeroon, jotta ongelma voidaan korjata etäyhteydellä

HP Care Packiin kuuluu HP-laitteen noutaminen ja korjaaminen

3. Nouto ja kunnostus

Jos kyseessä on laitteisto-ongelma, teknisen tuen edustaja järjestää kannettavan tietokoneen maksuttoman noudon (voit valita päivämäärän ja nouto-osoitteen).

Laite palautetaan täysin korjattuna, kun sinulla on HP Care Pack

4. Palautus

HP:n viralliset huoltoteknikot korjaavat kannettavan tietokoneesi ja palauttavat sen sinulle 10–15 arkipäivän kuluessa.

Kun tilauksesi on vahvistettu, rekisteröimme Care Pack -palvelusi tavallisesti kahden arkipäivän kuluessa ostopäivästä.

Osta HP Care Pack
HP Care Pack HP-kannettavallesi
Yleisiä kysymyksiä

Nämä ovat HP Care Pack -palvelua koskevat yleisimmät kysymykset. Katso vastaus napsauttamalla kysymystä.

Mikä HP Care Pack on?

Jos hankit HP Care Packin takuuaikana, HP Care Pack parantaa takuuta lisäpalveluilla, joita ovat esimerkiksi maksuton tekninen puhelintuki etänä toteutettavaa vianmääritystä varten, laitteen maksuton nouto korjaukseen, maksuton vaihto sekä maksuton palautuspalvelu. HP Care Packin avulla saat laajennettua takuuta normaalin takuun päätyttyä HP Care Packin voimassaolon loppuajaksi.

Saat HP Care Packin hankinnan jälkeen vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot sen varalta, että tuotteessa on vikaa tai se ei toimi.

Milloin HP Care Packin voimassaolo alkaa ja kuinka kauan se kestää?

Takuuaikana ostettu HP Care Pack: voimassaolo alkaa HP-tuotteen asennuspäivänä. Jos esimerkiksi asennat tuotteen 1.1., ja ostat HP Care Pack -palvelut yhdeksi vuodeksi 15.1., HP Care Packin voimassaoloaika on 1.1.–31.12.

Takuuajan ulkopuolella ostettu HP Care Pack:
voimassaolo alkaa alkuperäisen tuotetakuun päätyttyä. Jos takuun laajennus esimerkiksi päättyy 31.12., ja ostat takuun päättymisen jälkeen Care Packin yhdeksi vuodeksi 1.12., uusi HP Care Pack -laajennus on voimassa 31.12.–30.12. Jos samassa tilanteessa ostat HP:ltä takuuajan ulkopuolisen korjauksen 15.1., voimassaolo alkaa 1.1.

Miksi ostaisin HP Care Pack -palvelun?
  • Mielenrauhaa: saat heti käyttöösi tehdastakuun lisänä tarjottavat lisätakuupalvelut. Kun sijoitat nyt HP Care Packiin, voit unohtaa odottamattomat kustannukset tehdastakuun umpeuduttua.
  • Ei odottamattomia kustannuksia: HP:n toimittamat varaosat ja korjaukset fyysisille osille voivat olla kalliita, jos takuu on mennyt umpeen. Esimerkiksi kiintolevyvika on harvinainen, mutta se voi joissain tapauksissa maksaa lähes puolet laitteen hinnasta.
  • Se on helppoa!: Kun ostat verkosta, sinun ei tarvitse rekisteröidä HP Care Packia. HP tekee sen puolestasi. Saat HP Care Packin hankinnan jälkeen vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot laitevian varalta.
  • Vaivatonta: Jos laitteen kanssa on ongelmia, voit soittaa HP:n tekniseen tukeen ja kertoa huoltoteknikolle HP Care Pack -numeron ongelman välitöntä vianmääritystä varten tai varata tarvittaessa korjauspalvelun, johon sisältyy ilman lisäkuluja laitteen nouto ja palautus kuljetuksineen!
Mitä HP Care Pack sisältää?

HP Care Pack kattaa seuraavat palvelut:

  • Sertifioitujen ja kokeneiden HP:n teknisten työntekijöiden puhelimitse tekemä vianmääritys ja diagnosointi.
  • HP-tuotteeseen liittyvä ohjelmistotuki toimituksen yhteydessä, mukaan lukien asennus, asetukset ja määritykset, virheviestit ja ohjelmiston käyttöön liittyvät ongelmat.
  • Jos tuotteen vika aiheutuu laitteistoviasta tai muista tuotevioista, HP Care Pack -palvelu kattaa tuotteen noudon ja palautuksen asiakkaan valitsemaan osoitteeseen, myös kuljetuksen ja työn osuuden.

Voit lukea HP Care Packin käyttöehdot tästä.

Mitä HP Care Pack ei sisällä?

HP Care Pack -tukipalvelut eivät kata seuraavista syistä aiheutuneita vikoja:

  • Muun kuin HP:n valmistaman ohjelmiston tai tuotteen vika tai puute, joka vaikuttaa HP Care Pack -tukipalvelun piiriin kuuluviin järjestelmiin.
  • Muutokset, järjestelmän virheellinen ylläpito ja kalibrointi, joita ei ole suorittanut HP tai HP:n valtuuttama taho.
  • Väärinkäyttö, laiminlyönti, vahinko, tulipalo tai vesivahinko, sähköhäiriöt ja muiden kuin HP:n toteuttama kuljetus tai muusta kuin HP:stä aiheutuneet syyt.
  • Haittaohjelma (esim. virus, mato jne.), jonka alkuperä ei ole HP.
  • Muiden kuin aitojen HP-musteiden aiheuttamat vauriot

Voit lukea HP Care Packin käyttöehdot tästä.

Kattaako HP Care Pack akkuongelmat tai -viat?

No, HP Care Pack does not cover battery issues and failure.

Onko HP Care Pack -palvelut rekisteröitävä?

Ei, HP Care Packiä ei tarvitse rekisteröidä oston yhteydessä – HP tekee sen puolestasi. Kun tilaus on vahvistettu, HP:n järjestelmänvalvojien tiimi rekisteröi HP Care Packin ja lähettää kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta sähköpostin, jossa on rekisteröintitiedot ja kaikki tarvittavat tiedot, jotta voit ottaa yhteyttä HP:hen, jos tuotteen kanssa ilmenee ongelmia.

Paljonko HP Care Pack maksaa?

HP Care Packin hinta perustuu HP-tietokoneen tai -tulostimen tyyppiin sekä valitsemaasi HP Care Pack -palvelun kestoon. Tarvitsemme tuotenumeron, jotta voimme tarkistaa sinulle saatavilla olevat Care Packit ja ilmoittaa eri vaihtoehtojen hinnat. Taatakseen parhaan hinta-laatusuhteen HP suosittelee aina pisintä mahdollista voimassaoloaikaa. 

Milloin voin ostaa HP Care Pack -palvelun?

Voit ostaa HP Care Packin vain silloin kun laitteellesi on saatavilla Care Pack ja tehdastakuu on vielä voimassa tai sen umpeutumisesta on kulunut enintään kuusi kuukautta. Jos et ole varma saatavuudesta, kirjoita tuotenumero tämän sivun hakukenttään, niin järjestelmä ilmoittaa sinulle saatavilla olevat HP Care Pack -vaihtoehdot. Jos HP Care Packiä ei ole saatavilla, mutta laitteessa on vikaa ja tarvitset HP:n tukea, voit ostaa HP:n teknisen puhelintukipalvelun välittömästi etänä tehtävää vianmääritystä varten.

Saat lisätietoja maksuista, toimituksesta ja palautuksista valitsemalla UKK.

Best2Serve käyttää evästeitä varmistamaan että verkkosivu toimii oikein, keräämään anonyymejä käyttäjätilastoja sekä mahdollistamaan sivujen jakamisen sosiaalisessa mediassa.