¿Su ordenador HP no responde?

El kit de recuperación de HP es un disco o USB de recuperación oficial de HP, hechos a medida para cada dispositivo HP. Para ordenadores, incluyen el sistema operativo Windows y los controladores más recientes. Para impresoras, contienen el software y los controladores de impresora más recientes. Incluyen también una guía paso a paso que explica cómo realizar la recuperación del sistema de tu ordenador o cómo volver a instalar la impresora. Normalmente, el kit de recuperación de HP se utiliza cuando un ordenador o una impresora HP no responde y es necesario restablecerlos a la configuración original.

No, los discos de recuperación HP son específicos para el dispositivo para el cual fue comprado y no funcionan con otros dispositivos.

Sí, si usted necesita un segundo kit de recuperación HP, es posible comprar otro. Normalmente, no es posible crear un segundo set de discos de recuperación usted mismo.

Puede comprar su kit de recuperación en el sitio web de Best2Serve, los precios comienzan desde 48,40 € (ordenadores) / 14,60 € (impresoras). El precio del disco de recuperación HP depende de su producto HP. Puede controlar el precio por medio de su número de producto. Puede encontrar este número de producto en la parte posterior de su equipo HP y así controlar el precio del kit de recuperación.

No es posible descargar el kit de recuperación HP. Dependiendo de cómo está funcionando su producto y la condición de su disco duro, usted puede hacer su propio kit de recuperación. También puede comprar un kit de recuperación HP: introduzca su número de producto HP y siga las instrucciones; recibirá su kit de recuperación HP dentro de 6-10 días hábiles.

Un disco de recuperación de HP comprado incluye el sistema operativo y los controladores más recientes y, por lo tanto, estará más actualizado que un disco de recuperación que crees tú mismo, ya que contendrá solo el sistema operativo y los controladores que vienen de tu equipo. Ten en cuenta que el sistema operativo más reciente para los soportes de recuperación de HP depende de si HP ha probado o no tu producto de hardware con sistemas operativos más recientes. Para saber si tu soporte de recuperación de HP incluirá Windows 10, puedes buscar tu hardware de HP en la lista completa de productos probados, aquí. Si tu producto se incluye en la lista de productos probados, el soporte de recuperación incluirá Windows 10.

Al realizar el pago se pueden elegir dos métodos de envío: estándar y urgente. El envío estándar es gratuito y tarda entre 6 y 10 días laborables. El envío urgente conlleva un coste adicional y acorta el plazo de entrega hasta un máximo 3 días desde el momento de realizar la compra. Para obtener más información sobre el coste del envío urgente, consulte la página de gastos de envío.

Para utilizar el soporte de recuperación de HP, inicie el equipo y espere hasta que se haya iniciado por completo. A continuación, introduzca la unidad o el USB de recuperación de HP en la bandeja de la unidad. Siga las instrucciones para realizar la instalación.