Czy Twój komputer przenośny jest chroniony przed tym, co nieprzewidziane?

Skorzystaj z pakietu HP Care Pack i uzyskaj spokój, jakiego nie zapewnia gwarancja fabryczna.
Kup pakiet HP Care Pack Obejrzyj film
Korzyści
Rozszerzenie lub przedłużenie gwarancji z pakietem HP Care Pack

Rozszerzenie i przedłużenie gwarancji

Ulepsz lub rozszerz ochronę urządzenia
Telefoniczna pomoc techniczna z pakietem HP Care Pack

Pomoc telefoniczna

W przypadku problemów z oprogramowaniem możesz uzyskać dostęp telefoniczny do certyfikowanych techników HP
Wiele napraw z pakietem HP Care Pack

Wiele zdarzeń naprawy

Uzyskaj ochronę na wiele napraw lub wymianę urządzenia z użyciem oryginalnych części i wiedzy technicznej firmy HP
Usługa odbioru i zwrotu w pakiecie HP Care Pack

Usługa odbioru i zwrotu

Usługa naprawy komputera przenośnego Door-to-door w przypadku awarii sprzętu
Sposób działania: 4 łatwe kroki
Kup pakiet HP Care Pack

1. Zakup

Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą zarejestrowaną umowę HP Care Pack i wszystkie potrzebne informacje

Zadzwoń do zespołu pomocy technicznej HP Care Pack

2. Zadzwoń

W wypadku awarii komputera przenośnego zadzwoń pod numer pomocy technicznej firmy HP podany w umowie, aby umożliwić zdalne rozwiązanie problemu

Odbiór i naprawa Twojego urządzenia HP z pakietem HP Care Pack

3. Odbiór i naprawa

Jeśli jest to problem ze sprzętem, technik zorganizuje bezpłatny odbiór komputera przenośnego w wybranym dniu i pod wybranym adresem.

Twoje urządzenie chronione pakietem HP Care Pack zostanie w pełni naprawione

4. Zwrot

Komputer przenośny zostanie naprawiony przez oficjalnych techników firmy HP i zwrócony w ciągu 10-15 dni roboczych.

Po potwierdzeniu zamówienia zarejestrujemy Twoją usługę Care Pack, zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od zakupu.

Kup pakiet HP Care Pack
HP Care Pack dla laptopa HP
Często zadawane pytania

Oto najczęściej zadawane pytania dotyczące pakietu HP Care Pack. Kliknij pytanie, aby znaleźć odpowiedź.

Co to jest pakiet HP Care Pack?

Wykupienie pakietu HP Care Pack w czasie trwania okresu gwarancji rozszerzy dotychczasową gwarancję o dodatkowe usługi, takie jak bezpłatna telefoniczna pomoc techniczna w celu zdalnego rozwiązywania problemów, bezpłatny odbiór urządzeń do naprawy, bezpłatna naprawa lub wymiana, a także bezpłatna usługa zwrotu. Po wygaśnięciu standardowej gwarancji pakiet HP Care Pack przedłuży również zakres gwarancji do końca obowiązywania pakietu HP Care Pack.

Po zakupie pakietu HP Care Pack otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą wszystkie potrzebne informacje na wypadek defektu lub nieprawidłowego działania produktu.

Kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania pakietu HP Care Pack i jak długo trwa?

Pakiet HP Care Pack kupiony w czasie obowiązywania gwarancji: Okres obowiązywania pakietu rozpoczyna się w dniu zainstalowania produktu HP. Jeśli na przykład zainstalujesz produkt 1 stycznia, a 15 stycznia kupisz jednoroczny pakiet usług HP Care Pack, okres obowiązywania pakietu HP Care Pack będzie trwać od 1 stycznia do 31 grudnia kolejnego roku.

Pakiet HP Care Pack zakupiony w celu objęcia okresu po wygaśnięciu gwarancji: Okres obowiązywania gwarancji rozpoczyna się w momencie wygaśnięcia oryginalnej gwarancji na produkt. Jeśli na przykład przedłużenie okresu gwarancji wygasa 31 grudnia, a 1 grudnia kupisz jednoroczny pogwarancyjny pakiet Care Pack, nowy pakiet będzie obowiązywać od 31 grudnia do 30 grudnia następnego roku. Jeśli w takiej samej sytuacji 15 stycznia kupisz usługę pozagwarancyjnej naprawy u firmy HP, okres obowiązywania rozpocznie się 1 stycznia.

Dlaczego warto wykupić pakiet HP Care Pack?
  • Spokój i pewność: Zyskujesz natychmiastowy dostęp do dodatkowych usług poza tymi oferowanymi w gwarancji fabrycznej. Inwestując w pakiet HP Care Pack teraz, możesz zapomnieć o nieoczekiwanych kosztach w przyszłości, po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej.
  • Brak niespodziewanych kosztów: Usługi wymiany i naprawy fizycznych części produktów HP poza gwarancją mogą być bardzo kosztowne. Na przykład w rzadkich przypadkach awarii dysku twardego koszty naprawy mogą sięgać nawet połowy ceny urządzenia.
  • To proste: Przy zakupie przez Internet rejestracja pakietu HP Care Pack nie jest konieczna; HP zrobi to za Ciebie. Po zakupie pakietu HP Care Pack otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą wszystkie potrzebne informacje na wypadek awarii urządzenia.
  • Bez problemów: W przypadku problemów z urządzeniem wystarczy skontaktować się telefonicznie z Centrum pomocy technicznej HP i podać technikowi swój numer pakietu HP Care Pack, by uzyskać natychmiastową diagnozę problemu lub w razie potrzeby ustalić szczegóły usługi naprawy, w tym odbiór i zwrot urządzenia bez dodatkowych kosztów – z bezpłatną wysyłką!
Co obejmuje pakiet HP Care Pack?

Pakiet HP Care Pack obejmuje:

  • telefoniczną diagnostykę i rozwiązywanie problemów przez certyfikowanych, doświadczonych techników firmy HP;
  • wsparcie dla oprogramowania powiązanego z produktem HP w momencie dostawy, w tym instalację, konfigurację, komunikaty o błędach i indywidualne problemy z użytkowaniem oprogramowania;
  • w przypadku awarii produktu ze względu na nieprawidłowe działanie sprzętu lub inne defekty produktu, pakiet HP Care Pack zapewnia usługi odbioru i zwrotu na wskazany adres, wraz z transportem i robocizną.

Z Zasadami i warunkami użytkowania pakietu HP Care Pack można zapoznać się tutaj.

Czego nie obejmuje pakiet HP Care Pack?

Usługi wsparcia pakietu HP Care Pack nie obejmują uszkodzeń ani usterek wywołanych przez:

  • awarie lub ograniczenia funkcjonalności oprogramowania lub produktów firm innych niż HP albo produktów mających wpływ na systemy objęte usługami wsparcia pakietu HP Care Pack;
  • modyfikacje, nieprawidłową konserwację lub kalibrację systemu, które nie zostały wykonane przez pracowników firmy HP lub upoważnionych przez firmę HP;
  • nieprawidłowe użytkowanie, zaniedbanie, wypadki, uszkodzenia spowodowane działaniem ognia lub wody, zakłócenia w dostawie energii elektrycznej, usługi transportowe przez podmioty inne niż firma HP oraz jakiekolwiek inne zdarzenia poza kontrolą firmy HP;
  • złośliwe oprogramowanie (np. wirusy, robaki itp.) niewprowadzone do systemu przez firmę HP.
  • Uszkodzenia spowodowane stosowaniem atramentów innych firm niż HP

Z Zasadami i warunkami użytkowania pakietu HP Care Pack można zapoznać się tutaj.

Czy pakiet HP Care Pack obejmuje problemy z akumulatorem lub jego awarie?

Nie, pakiet HP Care Pack nie obejmuje problemów z baterią i jej awarii.

Czy rejestracja usługi HP Care Pack jest konieczna?

Nie, rejestracja pakietu HP Care Pack po zakupie nie jest konieczna – HP zrobi to za Ciebie. Po potwierdzeniu zamówienia zespół administratorów firmy HP zarejestruje Twój pakiet HP Care Pack i w ciągu kolejnych 2 dni roboczych wyśle Ci wiadomość e-mail z informacjami o zamówieniu i na temat rejestracji oraz wszystkimi danymi potrzebnymi do skontaktowania się firmą HP w przypadku jakichkolwiek problemów z produktem.

Ile kosztuje pakiet HP Care Pack?

Cena pakietu HP Care Pack zależy od typu posiadanego komputera lub drukarki oraz wybranego czasu obowiązywania pakietu. Dopiero po sprawdzeniu numeru danego produktu będziemy w stanie określić, z jakich pakietów Care Pack możesz skorzystać, a następnie podać ceny poszczególnych opcji. Firma HP zaleca wybór najdłuższego czasu ochrony, ponieważ jest to oferta najkorzystniejsza cenowo. 

Kiedy mogę kupić pakiet HP Care Pack?

Użytkownik jest uprawniony do kupienia pakietu HP Care, o ile posiadane przez niego urządzenie kwalifikuje się do korzystania z usług pakietu Care Pack i jego gwarancja fabryczna jest nadal aktywna lub od jej wygaśnięcia upłynęło nie więcej niż 6 miesięcy. Jeśli nie masz pewności, czy kwalifikujesz się do pakietu, wprowadź numer produktu w polu wyszukiwania na tej stronie, a system wyświetli różne opcje pakietów HP Care Pack, z których możesz skorzystać. Jeśli nie kwalifikujesz się do korzystania pakietu HP Care Pack, ale wystąpiła awaria urządzenia i potrzebujesz wsparcia Pomocy technicznej HP, możesz wykupić usługę Telefonicznej pomocy technicznej HP, aby uzyskać natychmiastowe zdalne wsparcie w rozwiązywaniu problemów.

Więcej informacji na temat płatności, wysyłek i zwrotów można uzyskać, odwiedzając stronęNajczęściej zadawane pytania

Best2Serve używa plików cookies, żeby mieć pewność, że strona działa prawidłowo, żeby zbierać anonimowe statystki użytkownika oraz żeby współdzielić strony z portalami społecznościowymi.