Votre imprimante HP ne répond pas ?

Repartez de zéro pour restaurer votre périphérique avec le support de récupération HP officiel.
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Support de récupération HP officiel

Officiel HP

Recover your HP printer with official HP Recovery Disk, including original printer software and drivers
Processus facile

Processus facile

Réinstallez facilement votre imprimante avec des instructions détaillées.
Logiciel d'impression d'origine

Logiciel d'impression d'origine

Réinstallez rapidement le logiciel d'impression d'origine et imprimez sans problème.

CD avec pilotes HP

L'imprimante ne répond pas.
Contient les pilotes et le logiciel de l'imprimante
Inclut le CD de récupération HP
CD avec pilotes HP
Comment ça marche : 3 étapes simples
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1. Achetez

Achetez votre support de récupération HP en ligne. Saisissez la référence du produit sur cette page pour savoir si votre imprimante peut bénéficier d'un disque de récupération.

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2. Réception

Choisissez le lieu et l'heure de livraison. Livraison standard gratuite (dans les 10 jours) ou Livraison express payante (dans les 3 jours).

Installer le support HP de restauration

3. Installation

Insérez le support de récupération HP dans votre PC et suivez les instructions pour restaurer la configuration d'origine de votre produit

Questions fréquentes

Voici les questions les plus courantes concernant le kit de récupération HP. Cliquez sur une question pour trouver la réponse.

Qu'est-ce que le support de récupération HP ?

Le support de récupération HP (HP Recovery Media) consiste en des disques de récupération HP officiels ou des clés USB, faits sur mesure pour votre périphérique HP spécifique. Pour les ordinateurs il intègre le dernier système d'exploitation Windows et les derniers pilotes. Pour les imprimantes il comprend les derniers logiciels d'impression et pilotes. Il est livré avec des instructions détaillées, vous expliquant comment effectuer la récupération du système de votre ordinateur ou comment réinstaller votre imprimante. Généralement, vous utilisez le support de récupération HP lorsque votre ordinateur HP ou votre imprimante ne répond pas et que vous devez rétablir la configuration initiale.

Est-ce que mon disque de récupération HP est compatible avec d'autres appareils?

Non, les disques de récupération HP sont spécifiques à l'unité pour laquelle ils ont été créés ou achetés et ne fonctionneront pas sur d'autres unités.

Puis-je acheter un deuxième kit de disques de récupération HP?

Oui, si vous avez besoin d'un deuxième kit de disques de récupération HP, il est possible d'en acheter un autre. Il n'est généralement pas possible de créer vous-même un second kit de disques de récupération.

Quel est le prix du support de récupération HP ?

Vous pouvez acheter votre kit de récupération HP sur le site Web Best2Serve à partir de 48 € / 50,86 CHF (ordinateurs) / 15 € / 26,36 CHF (imprimantes). Le prix du support de récupération HP dépend de votre produit HP; Vous pouvez trouver votre numéro de produit à l'arrière de votre produit HP et vérifier le prix de votre kit de récupération.

Puis-je télécharger le disque de récupération HP?

Non, le disque de récupération HP n'est pas disponible au téléchargement. Selon la façon dont votre produit fonctionne et l'état de votre disque dur, il peut être possible de créer un support de restauration HP vous-même. Ou pour acheter un kit de récupération, remplissez votre numéro de produit HP et suivez les instructions; votre disque de récupération HP sera expédié dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables.

Quelle est la différence entre le disque de récupération HP et un disque de récupération que je fabrique moi-même?

Un disque de récupération HP que vous achetez inclut les derniers système d'exploitation et pilotes. Il est donc plus à jour que tout disque de récupération que vous créez vous-même qui contiendra uniquement le système d'exploitation et les pilotes provenant de votre ordinateur. Veuillez noter que le dernier système d'exploitation sur support de récupération HP varie selon que votre matériel a ou non été testé par HP avec des systèmes d'exploitation plus récents. Pour savoir si votre support de récupération HP inclura Windows 10, vous pouvez vérifier votre matériel HP dans la liste complète des produits testés ici. Si votre produit figure dans la liste des produits testés, le support de récupération inclura Windows 10.

Dans combien de temps recevrai-je un disque ou une clé USB de récupération HP ?

France
Nous expédions votre disque ou votre USB de récupération HP gratuitement via livraison express. La livraison interviendra jusqu'à 3 jours après l'achat.

Suisse & Belgique 
Choisissez le lieu et l'heure de livraison. Livraison standard gratuite (dans les 10 jours) ou Livraison express payante (dans les 3 jours).

Comment utiliser le support de récupération HP ?

Pour utiliser le support de récupération HP, démarrez votre ordinateur et patientez jusqu'à son démarrage complet, puis mettez le disque ou la clé USB de récupération à l'emplacement correspondant. Suivez les instructions d'installation.

Pour plus d'informations sur le paiement, l'expédition et le retour, consultez notre FAQ.

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