Fungerar inte HP-datorn eller surfplattan som den ska, men garantin har gått ut?

Kontakta HP:s tekniska support för att få det fixat!

Fördelar

Telefonsupport

Få tillgång till telefonsupport och en certifierad HP-tekniker om du får problem med programvaran till datorn eller surfplattan

Remote troubleshooting with HP Technical support

Fjärrfelsökning

Ge datorn och skrivaren säker fjärråtkomst till en HP-tekniker som kan felsöka problemet och snabbt lösa det

Flera problem att åtgärda med HP:s tekniska support

Åtgärda flera problem

Få igång datorn eller surfplattan på nolltid. HP kan hjälpa till med att enheten låser sig eller kraschar, felmeddelanden, nätverksproblem, säkerhetskopiering av data, borttagning av virus osv.

HP Technical Phone Support

Lösa felmeddelanden, drivrutiner, nätverk och anslutningsproblem

HP-tekniker åtgärdar problemet på distans

1 incidensversion

KOSTNADSFRI TEKNISK TELEFONSUPPORT FÖR HP-DATORER

Vi är glada att kunna meddela att du från och med nu har kostnadsfri teknisk fjärrsupport (telefon) för alla HP-datorer (undantag gäller *), inklusive bärbara och stationära datorer. Om du behöver hjälp med din enhet kontaktar du HP:s kundsupport och visar alla tillgängliga supportalternativ för din dator.

* Giltigt för enheter som är kvalificerade för HP-tjänster. Kontrollera garantistatus för din HP-dator.

Så här fungerar det: 4 enkla steg

1. Köpa

Köp teknisk HP-support online och få ett e-postmeddelande som innehåller din unika supportkod och all information du behöver

2. Ringa

Ring telefonnumret till HP:s tekniska support som finns i e-postmeddelandet och få tillgång till en certifierad tekniker från HP

3. Korrigera

Den HP-certifierade teknikern kommer att guida dig över telefon eller ansluta datorn eller surfplattan för att lösa programvaruproblemet

Offert för reparation av HP:s tekniska support

4. Offert för reparation

Om det fastställs att datorns eller surfplattans maskinvara måste repareras, får du en reparationsoffert av den certifierade HP-supportteknikern där avgiften som du betalat för HP:s tekniska support dragits av

Vad säger kunderna

Utmärkt service. De är mycket vänliga och har verkligen skött sin kundservice.

William B.

Mycket bra support! Jag har tillbringat en timme i telefon och de har åtgärdat problemen på distans åt oss. Jag är mycket imponerad!

Sebastian M.

Utmärkt reparationstjänst.

Sofía A.

Vanliga frågor

Det här är de vanligaste frågorna som ställs till HP:s tekniska telefonsupport. Klicka på en fråga för att hitta svaret.

Är min enhet kvalificerad för HP:s tekniska telefonsupport?

Om du äger en HP-produkt är enheten berättigad till HP:s tekniska telefonsupport. Det finns tre undantag:

Produkten stöds inte längre. Om produkten är äldre än 3 -5 år kan det hända att den inte längre stöds av HP:s tekniska telefonsupport.
Du äger en förstklassig HP-produkt (till exempel: Envy, Spectre, Omen). I så fall har du rätt till en kostnadsfri HP-supporttjänst. Du kan kontakta HP via den här sidan.
Har du något Instant Ink-abonnemang? I så fall har du rätt till en kostnadsfri HP-supporttjänst. Du kan kontakta HP via den här sidan.

Hur fungerar teknisk HP-telefonsupport?

Köp teknisk HP-telefonsupport online på Best2Serve så får ett e-postmeddelande med en kod och all information. Ring sedan bara HP och HP:s tekniska supportteam för att felsöka och lösa problemet eller starta en reparation för din produkt.

Du kan kontrollera HP:s tekniska supportvillkor här.

Vad gör jag om min produkt måste repareras?

Om produkten inte täcks av garantin och behöver repareras, betalar du först för HP:s tekniska telefonsupport och felsökning av en kvalificerad supporttekniker från HP. Om en reparation är nödvändig kommer teknikern att ordna reparationstjänsten, som inkluderar upphämtning och retur av produkten till din plats. I många fall kan du få rabatt på reparationen eftersom du redan har betalat för HP:s tekniska telefonsupportservice.

Hur mycket kostar det att reparera en produkt som inte täcks av garantin?

Reparationskostnaden beror på produkten och vilken typ av reparation som krävs. Få ett exakt pris genom att köpa teknisk HP-telefonsupport så diagnostiserar HP:s supporttekniker problemet och ger dig ett pris. I många fall inklusive en rabatt på diagnosavgiften.

Vad omfattar inte teknisk HP-telefonsupport?

Observera följande begränsningar för tjänsten:

Problem kopplade till en icke-HP-märkt programvarubugg.
Tillhandahållande av uppgraderingar för icke-HP-märkt programvara.
Hjälp som innefattar programprogrammering, isolering av kodningsfel eller dataåterställning.
Stöd för produkter som obehöriga ändringar har gjorts för.
Tillhandahållande, retur eller utbyte och installation av HP av förbrukningsartiklar, delar som kan bytas av användaren, batterier och underhållssatser.

Vilket är telefonnumret till HP:s tekniska telefonsupportservice?

Under garantiperioden (vanligtvis ett år), är HP:s telefonsupport tillgängligt utan extra kostnad. Få telefonnumret på Kontakta HP. Utanför garantiperioden är HP:s telefonsupport tillgänglig mot en avgift. Köp teknisk HP-telefonsupport på Best2Serve så får du ett e-postmeddelande med all information du behöver för att ringa HP och få hjälp av en teknisk agent att lösa ditt problem.

Mer information om betalning, leverans och returer finns i våra Vanliga frågor och svar.