Restauration du système HP
Restauration du système HP
Achetez votre support de récupération HP en ligne. Saisissez la référence du produit sur cette page pour savoir si votre imprimante peut bénéficier d'un disque de récupération.
Vous recevrez le support de récupération HP dans les 3 jours.
Insérez le support de récupération HP dans votre PC et suivez les instructions pour restaurer la configuration d'origine de votre produit
Où puis-je trouver ma facture ?
Vous pouvez visualiser la facture de votre commande en suivant le lien afficher les factures. En indiquant le numéro de votre commande et l'adresse e-mail, vous pourrez consulter votre facture.
En étant un client enregistré de Best2servce, vous pouvez visualiser vos factures en vous connectant à votre compte grâce à votre adresse email et votre mot de passe.
J'ai reçu plusieurs factures alors que je n'ai passé qu'une seule commande. Pourquoi ai-je reçu plusieurs factures ?
Commerce EMEA B.V. est basé aux Pays-Bas et vend des produits et des services dans de nombreux pays. Pour respecter la législation européenne, il est possible que le taux de TVA appliqué à certains produits et/ou services diffère de celui du pays de résidence du client. Pour respecter la législation européeenne, il est possible que vous receviez plusieurs factures pour une seule commande. Ceci se produit lorsque votre commande contient à la fois un produit / service soumis à la TVA locale et un produit / service soumis à la TVA hollandaise.
Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA.
J'ai reçu une facture avec un taux de TVA différent du taux de TVA de mon pays. Que s'est-il passé ?
Commerce EMEA B.V. est basé aux Pays-Bas et vend des produits et des services dans de nombreux pays. Pour respecter la législation européenne, il est possible que le taux de TVA appliqué à certains produits et/ou services diffère de celui du pays de résidence du client. Pour respecter la législation européeenne, il est possible que vous receviez plusieurs factures pour une seule commande. Ceci se produit lorsque votre commande contient à la fois un produit / service soumis à la TVA locale et un produit / service soumis à la TVA hollandaise.
Où puis-je trouver les numéros de TVA Best2serve?
Autriche: ATU65340428
Belgique: BE0818800556
Danemark: DK12551967
Finlande: FI2285859-3
France: FR89514393289
Allemagne: DE815125904
Irlande: IE9727712S
Italie: IT00135329993
Luxembourg: LU23745503
Pays-Bas: NL819763603B01
Norvège: NO895519472
Pologne: PL5263028671
Portugal: PT980430445
Espagne: N0035807G
Suède: SE502067-684601
Suisse: CH753747
Royaume-Uni: GB975006123
Pourquoi ma facture n'inclut-elle pas le Numéro de TVA de ma société?
Best2Serve est une entreprise de vente au grand public. Nous n'envoyons pas de facture avec votre numéro de TVA.
De quel délai dispose-t-on pour retourner une commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer les articles commandés sans avoir à donner de justification. Passé ce délai, les articles commandés ne pourront être renvoyés qu'accompagnés d'une justification valable et après approbation de notre service client.
Quelles sont les conditions de retour d'une commande ?
Services
Vous pouvez annuler un achat dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la réception du produit, gratuitement et sans justification. Pour les produits basés sur des services (HP Care Pack, services McAfee, Absolute, Assistance technique téléphonique HP, réparations HP), le service ne peut pas être annulé si vous l'avez déjà utilisé dans son intégralité. Par exemple, il peut s'agir d'un service d'assistance technique téléphonique HP que vous avez utilisé en totalité. Si vous avez utilisé une partie du service, la partie utilisée sera déduite de votre remboursement. Par exemple, il peut s'agir d'un abonnement McAfee LiveSafe que vous avez déjà utilisé pendant deux semaines avant de l'annuler.
Si vous souhaitez renvoyer le service commandé ou, pour toute autre raison, bénéficier d'un dédommagement pour un service déjà fourni, veuillez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.
Produits physiques
Vous pouvez renvoyer un achat dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la réception du produit, gratuitement et sans justification. Les coûts d'expédition applicables au retour des produits physiques (HP Recovery Media et consommables) sont à la charge du client. Les expéditions de retour sont à vos risques et périls. Assurez-vous de toujours demander un numéro de suivi.
Veuillez vérifier les points suivants :
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire dû à la nature du retour. Les retours insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés et ne peuvent être crédités.
Comment renvoyer un article ?
Si vous souhaitez renvoyer votre commande, vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact. Une fois le formulaire renseigné, vous recevrez des instructions par e-mail sur le renvoi de votre commande. Vous recevrez un e-mail de notre part une fois votre retour traité.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le bon article ou si celui-ci est endommagé?
Veuillez inspecter soigneusement le colis à la réception. Les articles endommagés ou incorrects peuvent être renvoyés. Les articles seront remplacés ou remboursés. Souhaitez-vous recevoir un autre produit ? Veuillez passer une nouvelle commande.
Quand serai-je remboursé?
Le délai de remboursement dépend du moyen de paiement sélectionné. Dès que nous aurons reçu les articles retournés et que nous vous aurons remboursé, vous en serez informé par e-mail. Si trois semaines après avoir reçu cet e-mail d'information, votre compte n'a toujours pas été crédité, veuillez contacter notre service client.
Qui est Best2Serve ?
Best2Serve est un partenaire de HP, sélectionné par HP en Europe pour la vente de ses produits et ses services.
Best2Serve vend des services HP comme les extensions de garantie HP, les kits de restauration et HP Technical Phone Support. Les produits HP se composent d'accessoires, d'encre, de papier et d'imprimantes.
Pour plus d'informations à propos de Best2Serve, veuillez nous rendre visite sur notrepage à propos de nous. Vous désirez nous contacter ? Veuillez vous rendre sur notre page de contact.
Pour plus d'informations sur le paiement, l'expédition et le retour, consultez notre FAQ.
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