Onko takuu mennyt umpeen, eikä HP-tietokoneesi tai -tablettisi toimi oikein?

Laite on pian kunnossa, kun soitat HP:n tekniseen tukeen!
HP-takuunlaajennusetusi
Kiireellinen puhelintuki ja HP:n tekninen tuki

Kiireellinen puhelintuki

Sertifioitu HP:n huoltoteknikko tarjoaa kiireellistä puhelintukea tietokoneen tai tabletin ohjelmisto-ongelmiin
Remote troubleshooting with HP Technical support

Vianmääritys etäyhteydellä

Kun sallit HP:n huoltoteknikolle suojatun etäyhteyden tietokoneeseesi ja tulostimeesi, hän voi määrittää ongelman ja ratkaista sen nopeasti
Monen ongelman korjaaminen HP:n teknisen tuen avulla

Usean ongelman korjaaminen

Tietokoneesi tai tablettisi on hyvin pian käyttökunnossa. HP voi auttaa laitteen jumiutuessa tai kaatuessa, virheilmoitusten ja verkko-ongelmien ratkaisemisessa, tietojen varmuuskopioinnissa, virusten poistamisessa jne.

HP Technical Phone Support

Verkko- tai yhteysongelmien ratkaiseminen
Virheilmoituksen ratkaiseminen, ohjainten lataaminen
Voimassa yhdelle tapaukselle
 
HP-TIETOKONEIDEN MAKSUTON TEKNINEN PUHELINTUKI

Vastaisuudessa käytössäsi on maksuton tekninen etätuki (puhelintuki) kaikille HP:n tietokoneille (poikkeukset voimassa*), kuten kannettaville ja pöytätietokoneille. Jos tarvitset ohjeita laitteen kanssa, ota yhteys HP:n asiakastukeen ja tarkista kaikki tietokoneellesi saatavilla olevat tukivaihtoehdot.

* Koskee laitteita, joilla on oikeutus HP-palveluihin. Tarkista HP-tietokoneen takuun tila.
Näin se toimii: 4 helppoa vaihetta
Osta HP:n tekninen tuki

1. Osta

Osta HP:n tekninen tuki verkossa, niin saat sähköpostitse yksilöllisen tukikoodisi ja kaikki tarvitsemasi tiedot

Soita HP:n tekniseen tukeen

2. Soita

Soita sähköpostissa ilmoitettuun HP:n teknisen tuen numeroon, niin saat heti yhteyden sertifioituun HP:n tukihenkilöön

Korjaa HP:n teknisen tuen avulla

3. Korjaa

Sertifioitu HP:n huoltoteknikko auttaa ratkaisemaan ohjelmisto-ongelman opastamalla puhelimitse tai ottamalla etäyhteyden tietokoneeseesi tai tablettiisi

Pyydä HP:n teknisestä tuesta korjauksen hinta-arvio

4. Korjaustarjous

Jos tietokoneesi tai tablettisi laitteisto on korjattava, sertifioitu HP-tuen huoltoteknikko toimittaa korjaustarjouksen, josta vähennetään HP:n teknisestä tuesta maksamasi summa.

Kaipaatko apua tai onko sivulla kysyttävää? Myyntitiimimme neuvoo sopivan tukipalvelun hankkimisessa juuri sinun laitettasi varten.

Osta HP:n tekninen tuki
Mitä asiakkaamme ovat mieltä
10 Erinomainen palvelu – erittäin kohtelias. Asiakaspalveluun selvästi panostetaan.
William B.
10 Erittäin hyvä puhelintuki! Tunnin kestäneen puhelun aikana ongelmat korjattiin etäyhteydellä. Olen erittäin vaikuttunut!
Sebastian M.
10 Erinomainen korjauspalvelu.
Sofía A.
Yleisiä kysymyksiä

Nämä ovat HP:n tekniselle puhelintuelle usein esitetyt kysymykset. Katso vastaus napsauttamalla kysymystä.

Onko laitteeni oikeutettu HP:n tekniseen puhelintukeen?

Jos omistat HP-tuotteen, laitteesi on oikeutettu HP:n tekniseen puhelintukeen. Tähän sääntöön on kolme poikkeusta:

  • Tuotettasi ei enää tueta. Kun tuotteesi on yli 3 - 5 vuotta vanha, on mahdollista, ettei HP:n tekninen puhelintuki enää tue sitä.
  • Omistat HP:n Premium-tuotteen (esimerkiksi: Envy, Spectre, Omen). Tässä tapauksessa on mahdollista, että olet oikeutettu ilmaiseen HP:n tukipalveluun. Voit ottaa yhteyttä HP:hen tämän sivuston kautta.
  • Sinulla on Instant Ink -tilaus. Tässä tapauksessa on mahdollista, että olet oikeutettu ilmaiseen HP:n tukipalveluun. Voit ottaa yhteyttä HP:hen tämän sivuston kautta.
Miten HP:n tekninen puhelintukipalvelu toimii?

Kun ostat HP:n teknisen puhelintukipalvelun Best2Serve-sivustosta, saat sähköpostitse tukikoodin ja kaikki tarvittavat tiedot. Soita sen jälkeen HP:lle. HP:n tekninen tukitiimi tekee ongelman vianmäärityksen tai käynnistää tuotteen korjauksen.

Voit tarkistaa HP:n teknisen tuen käyttöehdot täältä.

Mitä jos tuotteeni tarvitsee korjausta?

Jos tuotteen takuu on päättynyt ja tuote tarvitsee korjausta, maksa ensin HP:n teknisestä puhelintukipalvelusta, jotta saat vianmääritysapua pätevältä HP:n teknisen tuen edustajalta. Jos korjausta tarvitaan, edustaja järjestää korjauspalvelun, joka sisältää tuotteen noudon ja palautuksen sijaintiisi. Useimmiten saat alennusta korjauksesta, koska olet jo maksanut HP:n teknisestä puhelintukipalvelusta.

Mitä tuotteen korjaus maksaa takuun päätyttyä?

Korjauskulut määrittyvät tuotteen ja korjauksen tyypin mukaan. Jos haluat tietää tarkan hinnan, osta HP:n tekninen puhelintukipalvelu. HP:n tuen edustaja selvittää ongelman ja ilmoittaa korjauksen hinnan, joka sisältää useimmiten alennuksen diagnoosimaksusta.

Mitä HP:n teknisen puhelintukipalvelun ei kata?

Huomioi seuraavat palveluun liittyvät rajoitukset: 

  • Muiden kuin HP:n toimittamien ohjelmistojen virheisiin liittyvät ongelmat.
  • Päivitysten tarjoaminen muihin kuin HP:n toimittamiin ohjelmistoihin.
  • Tukipalvelut, joihin sisältyy sovellusten ohjelmointia, koodausvirheiden eristämistä tai tietojen palauttamista.
  • Tuki tuotteille, joihin on tehty luvattomia muutoksia.
  • Tarvikkeiden, käyttäjän vaihdettavissa olevien osien, akkujen ja huoltopakkausten toimittaminen, palauttaminen tai vaihtaminen sekä niiden asentaminen HP:n toimesta. 
Mikä on HP:n teknisen puhelintukipalvelun puhelinnumero?

Takuuaikana (tavallisesti yksi vuosi) HP:n puhelintuki on käytettävissä maksutta. Katso puhelinnumero kohdasta Ota yhteys HP:hen. Takuuajan ulkopuolella HP:n puhelintuki on käytettävissä maksullisena. Kun ostat HP:n teknisen puhelintuen Best2Serve-sivustosta, saat sähköpostitse kaikki tiedot, jotka tarvitset soittamiseen HP:n tekniseen tukeen.

Saat lisätietoja maksuista, toimituksesta ja palautuksista valitsemalla UKK.

Vastaamme mahdollisiin kysymyksiisi mielellämme

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä tai katso lisätietoja usein kysytyistä kysymyksistä.

Siirry usein kysyttyihin kysymyksiin

Evästeet

Best2Serve käyttää palvelun parantamiseksi aina toiminnallisia evästeitä ja analytiikkaevästeitä. Lisäksi käytämme henkilökohtaisia evästeitä, jotta me ja kolmannet osapuolet voimme näyttää sinulle henkilökohtaista sisältöä sen perusteella, miten toimit Internetissä. Jos haluat lisätietoja, voit lukea evästekäytäntömme. Hyväksy evästeet, jos haluat käyttää sivustomme parasta versiota. Valitse Accept (Hyväksy). Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa. Jos et hyväksy evästeitä, käytämme ainoastaan toiminnallisia evästeitä ja analytiikkaevästeitä.