¿Su equipo o tablet HP no funciona correctamente, pero ya no está en periodo de garantía?

Póngase en contacto con el Soporte técnico de HP y arregle el problema.

Sus ventajas

Asistencia telefónica con el soporte técnico de HP

Soporte telefónico

Hable por teléfono con un técnico de HP certificado en caso de que tenga cualquier problema con el software del equipo o la tablet.

Remote troubleshooting with HP Technical support

Resolucion remota

Otorgue al técnico de HP acceso remoto seguro a su equipo y su impresora para que pueda identificar el problema y solucionarlo rápidamente.

Soluciones para múltiples problemas gracias al soporte técnico de HP

Resolución de múltiples problemas

Vuelva a poner en marcha su equipo o tablet en muy poco tiempo. HP puede ayudarle con el bloqueo o la avería del dispositivo, los mensajes de error, los problemas de red, las copias de seguridad de los datos, la eliminación de virus y mucho más.

Soporte técnico telefónico de HP

Soluciona mensajes de error y problemas de controlador, red y conexión

Los técnicos de HP solucionan el problema de forma remota

Versión de 1 incidencia

SOPORTE TÉCNICO GRATUITO POR TELÉFONO PARA ORDENADORES HP

Nos complace informarte de que, a partir de ahora, dispondrás de soporte técnico remoto (por vía telefónica) de forma gratuita para cualquier PC de HP (salvo excepciones*), incluidos los portátiles y los equipos de sobremesa. Si necesitas asistencia con tu dispositivo, ponte en contacto con el soporte al cliente de HP y consulta todas las opciones de soporte disponibles para tu PC.

* Válido para los dispositivos que cumplen los requisitos de los servicios de HP. Comprueba el estado de la garantía de tu ordenador HP.

Cómo funciona: 4 sencillos pasos

1. Compra

Compre online el servicio de soporte técnico de HP y recibirá por correo electrónico un código de soporte exclusivo asi como toda la información que necesita.

2. Llamada

Llame al número del servicio de soporte técnico de HP que se incluye en el correo electrónico y un técnico certificado de HP le atenderá

3. Resolución

El técnico certificado de HP le guiará por teléfono por los pasos que necesita realizar o accederá de forma remota a su equipo o su tablet para resolver el problema de software.

Presupuesto para reparación del soporte técnico de HP

4. Reparación

En caso de que se determine que es necesario reparar el equipo o la tablet, el técnico de soporte certificado le enviará un presupuesto de reparación en el que se descontará el importe de la tarifa abonada para acceder al servicio de soporte técnico de HP.

Opinión de nuestros clientes

Un servicio excelente, con un trato muy educado. Realmente se preocupan por su servicio al cliente.

William B.

¡Muy buena línea de asistencia! He estado una hora al teléfono y nos han solucionado los problemas de forma remota. ¡Me ha impresionado!

Sebastian M.

Servicio de reparación excelente.

Sofía A.

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes que recibe el servicio de asistencia telefónica de HP. Haga clic en una pregunta para ver la respuesta.

¿Cumple mi dispositivo los requisitos para acceder al soporte técnico telefónico de HP?

Si tienes un producto de HP entonces tu dispositivo cumple los requisitos para el soporte técnico telefónico de HP, siempre y cuando no se den estas 3 excepciones:

Ya no se proporciona soporte para tu producto. Si tu producto tiene más de 3 - 5 años, es posible que ya no se proporcione soporte técnico por teléfono de HP.
Tienes un producto premium de HP (Series Envy, Spectre y Omen). En este caso es posible que tengas derecho a un servicio de soporte de HP gratuito. Puedes ponerte en contacto con HP a través de esta página.
Tienes una suscripción a Instant Ink. En este caso, es posible que tu impresora pueda acceder a un servicio de soporte de HP gratuito. Puedes ponerte en contacto con HP a través de esta página.

¿No estás seguro de si tu dispositivo cumple los requisitos? Ponte en contacto con el centro de atención telefónica de HP en el 91 375 3095.

¿ Cómo funciona el servicio de soporte técnico HP?

¿ Tiene problemas con su portátil o impresora HP? Compre el servicio de soporte técnico HP y recibirá un correo electrónico con un código de servicio y toda la información. Después llama HP y el soporte telefónico HP resolverá su problema o pondrá en marcha la reparación de su producto.

Puede consultar los términos y condiciones del soporte técnico de HP aquí.

¿ Qué pasa si mi producto necesita una reparación?

Si su producto ya no está cubierto por la garantía y necesita una reparación, usted paga primero por el servico de soporte técnico HP. Si necesita una reparación, el agente pondrá en marcha la reparación, incluso la recogida y devolución del producto en la dirección que elija. En muchos casos obtendrá un descuento para la reparación, porque ya pagó por el servicio de soporte técnico HP.

¿ Cuánto cuesta la reparación de un producto fuera de la garantía?

Los costes de reparación dependen del tipo de producto y la reparación necesaria. Para obtener el precio exacto, compra el servicio de soporte técnico HP, para que un agente HP puede diagnosticar los problemas de su ordenador o impresora HP y así puede definir el precio de la reparación. En muchos casos obtendrá un descuento en los costes del diagnóstico.

En algunos casos vale la pena reemplazer su producto viejo en vez de repararlo. Si quiere una indicación de los precios de reparación, comparados con el precio de un producto nuevo, llame al equipo de ventas de HP en 91 375 3095 (Lun-Vie 8.30-18.00).

¿Qué no cubre el service de soporte técnico HP?

Tenga en cuenta las siguientes limitaciones del Servicio:

Problemas relacionados con un error de software que no es de HP.
Suministro de actualizaciones de software que no sea de HP.
Asistencia que implique la programación de aplicaciones, el aislamiento de errores de codificación o la recuperación de datos.
Soporte para productos a los que se han realizado modificaciones no autorizadas.
Aprovisionamiento, devolución o sustitución e instalación por parte de HP de consumibles, piezas de recambio, baterías y kits de mantenimiento.

¿ Cuál es el número de teléfono del servico de soporte técnico HP?

Durante la garantía (normalmente 1 año), el uso del servicio de soporte técnico HP es gratuito; puede encontrar el número de teléfono en la página de contacto HP.

Fuera del período de garantía el servicio de soporte técnico es pago. Compra el servicio de soporte técnico en el sitio web de Best2Serve y recibirá un correo electrónico con toda la información que necesita para contactar HP y resolver su problema junto con un agente técnico HP.

Para obtener más información sobre pagos, envíos y devoluciones, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes.