¿Su equipo o tablet HP no funciona correctamente, pero ya no está en periodo de garantía?

Si tienes un producto de HP entonces tu dispositivo cumple los requisitos para el soporte técnico telefónico de HP, siempre y cuando no se den estas 3 excepciones:

• Ya no se proporciona soporte para tu producto. Si tu producto tiene más de 3 - 5 años, es posible que ya no se proporcione soporte técnico por teléfono de HP.
• Tienes un producto premium de HP (Series Envy, Spectre y Omen). En este caso es posible que tengas derecho a un servicio de soporte de HP gratuito. Puedes ponerte en contacto con HP a través de esta página.
• Tienes una suscripción a Instant Ink. En este caso, es posible que tu impresora pueda acceder a un servicio de soporte de HP gratuito. Puedes ponerte en contacto con HP a través de esta página.

¿No estás seguro de si tu dispositivo cumple los requisitos? Ponte en contacto con el centro de atención telefónica de HP en el  91 375 3095. 

¿ Tiene problemas con su portátil o impresora HP? Compre el servicio de soporte técnico HP y recibirá un correo electrónico con un código de servicio y toda la información. Después llama HP y el soporte telefónico HP resolverá su problema o pondrá en marcha la reparación de su producto.

Puede consultar los términos y condiciones del soporte técnico de HP aquí. 

Si su producto ya no está cubierto por la garantía y necesita una reparación, usted paga primero por el servico de soporte técnico HP. Si necesita una reparación, el agente pondrá en marcha la reparación, incluso la recogida y devolución del producto en la dirección que elija. En muchos casos obtendrá un descuento para la reparación, porque ya pagó por el servicio de soporte técnico HP.

Los costes de reparación dependen del tipo de producto y la reparación necesaria. Para obtener el precio exacto, compra el servicio de soporte técnico HP, para que un agente HP puede diagnosticar los problemas de su ordenador o impresora HP y así puede definir el precio de la reparación. En muchos casos obtendrá un descuento en los costes del diagnóstico.

En algunos casos vale la pena reemplazer su producto viejo en vez de repararlo. Si quiere una indicación de los precios de reparación, comparados con el precio de un producto nuevo, llame al equipo de ventas de HP en 91 375 3095 (Lun-Vie 8.30-18.00).

Tenga en cuenta las siguientes limitaciones del Servicio:

• Problemas relacionados con un error de software que no es de HP.
• Suministro de actualizaciones de software que no sea de HP.
• Asistencia que implique la programación de aplicaciones, el aislamiento de errores de codificación o la recuperación de datos.
• Soporte para productos a los que se han realizado modificaciones no autorizadas.
• Aprovisionamiento, devolución o sustitución e instalación por parte de HP de consumibles, piezas de recambio, baterías y kits de mantenimiento.

Durante la garantía (normalmente 1 año), el uso del servicio de soporte técnico HP es gratuito; puede encontrar el número de teléfono en la página de contacto HP.

Fuera del período de garantía el servicio de soporte técnico es pago. Compra el servicio de soporte técnico en el sitio web de Best2Serve y recibirá un correo electrónico con toda la información que necesita para contactar HP y resolver su problema junto con un agente técnico HP.